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1.概 述

1.1.行業背景

隨著市場經濟的發展，出現了越來越多的跨城市、跨省份經營的日化用品大型產業鏈，包括商品制造商、加盟零售商、自營門店、物流公司等。這些企業自身擁有大量分支機構，同時需要與產業鏈內的合作伙伴共同開拓維護市場，實時、準確、完整的生產和商務數據管理是他們運營成功與否的鍵。

對市場的精確分析是銷售型企業成功的秘訣之一，而成功的市場分析與決策是基于及時準確的數據積累而做出的。為了準確把握市場的動態和消費者的需求，一些國際化的大企業往往以超前的眼光，積極地投入IT資源，不遺余力地發掘市場信息，以求保持領先一步的市場決策速度。

我們認為移動終端移動數據管理解決方案應該以日化生產銷售的業務價值鏈為主導，整合移動業務和技術資源，以此為核心，面向企業，提供增值業務管理系統，即以銷售管理信息流為中心，實現銷售渠道對日化產品的銷量、庫存、訂單、促銷、市場反饋、競品、團隊管理等數據的實時收集，從而實現移動技術對日化行業全程的銷售業務支持。

1.2.流程現狀及需求

日化行業現在使用的數據采集主要有以下的幾種方式

1. 手工方式

采用電話匯總商務數據。這種方式需要終端銷售或庫管人員每天通過銷售小票或者出庫單的人工數據匯總，以電話的方式上報給本地公司的銷售管理部門，銷售管理部門收到電話記錄后再采用人工的方式進行統計，以網絡方式向總部進行上報。這種方式的數據交互周期一般為3天，實時性差、效率低，成本高（電信、人員成本），同時數據誤差率高。

采用傳真匯總商務數據?？偛抗芾聿块T需要采購傳真機，才能滿足這種數據采集方式的需要，同時由于成本問題，這種方式每天只能一次性的定時傳送數據，

總結：手工數據采集方式無法實現銷售數據的及時準確的匯總！

大量的手工操作會不可避免的產生數據錯誤，導致最終的銷售統計數據及庫存數據不準確，企業領導層難以以此做出準確的生產經營決策。用這些方法統計的銷售信息普遍滯后，企業領導層無法以此做出及時的生產經營決策。這在競爭的服裝市場，往往具有致命的風險。

2. 自動方式

手機短信方式：由總部的銷售管理部門對短信格式進行統一定義和使用培訓，終端業務人員通過自己的手機輸入特定的格式的短信，發送到總部后臺，實現數據上報。

PC方式：專柜使用PC機＋條碼掃描槍，銷售數據使用modem通過撥號上網上報總部。由于固定資產投入成本過高，同時店面銷售IT環境完全不可控，導致這種方式無法普及。

PDA方式：專柜使用移動數據終端（PDA），但是,PDA昂貴的價格和易損壞、費用不可控的特性，讓很多中小企業無法接受。

因此，日化企業需要的數據采集方式，必須符合以下要求：

1、使用費用低，易普及到自有銷售渠道和合作伙伴；

2、操作簡單，體積小，可隨時完成數據交互

3、覆蓋面廣，不受地域、時間和店面IT環境的限制

4、功能單純，不要有額外用途導致額外支出

5、簡單的數據匯總功能，擴展性好，可與管理系統對接

2.解決方案

2.1.產品簡介

移動終端是專為實現終端業務數據即時采集、即時管理的企業3G移動信息化終端，其基于移動通信GPRS網絡，可迅速準確的采集分布在全國各地的終端數據，使企業能夠更快的根據市場即時情況做出反應和調整；并可實現數據查詢和消息收發，以最小的成本輕松實現終端的移動辦公與靈活管理。其應用面覆蓋：

移動數據采集(銷量、庫存、競品、促銷等)

移動現場服務（物流、配送、維修等）

移動客戶關系管理

移動訂單/保單等

移動查詢

移動OA

2.2.基本概念

終端：指分配給企業數據采集人員的硬件設備；

管理系統：指web的企業管理后臺；

表單：特指企業需要采集的報表名稱或直接以產品代碼來標示。

字段：特指某類表單需要采集的單體名稱，

綁定：指管理系統發布的表單與終端形成的對應關系，

通知消息：指管理系統發布的通知內容，

GPRS:是基于中國移動通訊網絡的數據傳輸方式， --建立連接響應時間快，近似于始終在線，十分適合于實時數據采集和傳輸；直接與國際互聯網相連，能夠有效地將移動通信與互聯網IP 結合；3G性能，擴展性好，特別適合于遠程無線數據傳輸及遠程--數據采集、監控系統，是企業數據采集技術的首選。

2.3應用流程

業務員：表單下載——〉報表輸入——〉數據上傳

管理者：發布表單——〉綁定終端——〉通知消息

以某日化企業為例，其滋潤型洗發水、去屑型洗發水、特潤型護發素的店面銷售、促銷人員與管理部門每天都需要交互的數據如下表所示（略）

--銷售/促銷數據采集

店面的銷售和促銷人員可以對銷量庫存等基本信息進行實時上報

下載新通知，實時執行價格政策，適應市場競爭

上報調貨申請，根據市場動態隨時調撥貨品及促銷品

--經營管理者根據移動終端管理系統采集到的數據

通過表單完全自定義采集內容和采集邏輯

進行數據的匯總、導出、管理

得到當天的營業情況簡報

向各地銷售人員發出即時的營銷指令

--與企業的業務管理系統進行數據同步

若客戶已有ERP、DRP、CMR、SCM、MRP-II等系統，可作為數據源，為這些系統提供各地銷售網點的基礎數據。

--業務靈活定義

新品在某個區域投入銷售，可新增表單，銷售員下載后覆蓋原有表單菜單

在某個區域停止銷售，可群解除該區域的終端與停止銷售的表單之間的綁 定，不影響其它區域的使用。

移動終端管理示意圖

2.6.功能優勢

——〉充分利用現有通信網絡和企業現有的信息資源及IT設施，是企業現有管理模式通過移動數據交互方式在業務員手中的延伸

完全基于無線網絡

對公網（INTERNET)和現有企業網的利用

不需增加企業固定資產投資

優化企業業務流程，大幅提高業務反應的效率，降低經營成本

適應復雜的業務環境，支持突發性任務和任何采集需要。支持同步操作和多任務并行，支持企業自有管理結構

——〉靈活易擴展的數據交互方式，能夠滿足已有業務和新增業務的需求

突破業務管理上限，從提高業務員管理能力來大幅提高公司競爭力

數據同步性極強，減少內循環帶來的資金占壓

擴展性好，表單可無限新增，不受時間及網絡條件限制

——〉數據安全、穩定傳輸、網絡覆蓋、成本最低的數據交互技術

終端數據不保留在硬件中，可選擇將系統部署于企業服務器，完全保證數據的安全性

GPRS網絡覆蓋廣，滿足中國境內城市、山區、鄉鎮、村莊的業務使用需求，充分適應日化分銷企業分銷網點數量眾多，分布廣、地理位置分散、跨省管理的特點

數據丟包率0%、數據誤差率0%，無延時，即發即到，穩定性極好

——〉實施簡單、無需培訓，售后服務有保障

會用手機就會用移動終端，項目實施極為簡單，同時必需的管理系統投資極低，建設周期極短，不影響企業現有后臺運行及其安全性。

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