一、項(xiàng)目背景
衛(wèi)生用品有限公司致力于開發(fā)與銷售個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理用品，以提升消費(fèi)者衛(wèi)生健康水平為已任。奮斗近十年，成為中國(guó)個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理用品行業(yè)的佼佼者，銷售額創(chuàng)下歷史新高，向著國(guó)際一流品牌的目標(biāo)沖刺。
衛(wèi)生用品有限公司的產(chǎn)品的專業(yè)高質(zhì)，是在衛(wèi)生用品行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。旗下品牌有ABC系列衛(wèi)生巾、清麗系列濕巾、其中EC品牌系列個(gè)人護(hù)理品已經(jīng)成為消費(fèi)者熟悉的高級(jí)品牌。公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍及中國(guó)20多個(gè)省、市，同時(shí)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞等地。
二、方案設(shè)計(jì)要點(diǎn)
本項(xiàng)目的用戶分布范圍廣，使用用戶數(shù)量很大，業(yè)務(wù)操作交易頻繁。根據(jù)多年的移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在設(shè)計(jì)方案時(shí)重點(diǎn)考慮以下設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
2．1移動(dòng)設(shè)備管理
移動(dòng)設(shè)備輕巧易于攜帶，適合在移動(dòng)環(huán)境下使用。但相比PC個(gè)人電腦而言，移動(dòng)終端存在容易斷電、易損壞、容易丟失數(shù)據(jù)等缺點(diǎn)。而且，移動(dòng)終端設(shè)備被大規(guī)模部署，如何實(shí)現(xiàn)軟件的安裝、升級(jí)，也是設(shè)備管理的難點(diǎn)。設(shè)備管理的內(nèi)容主要包括設(shè)備硬件狀態(tài)監(jiān)控、遠(yuǎn)程軟件升級(jí)、軟件發(fā)布自動(dòng)化、設(shè)備數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)等。
2．2無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)
促銷員和業(yè)務(wù)代表經(jīng)常處于移動(dòng)工作狀態(tài)，工作范圍廣。為了為客戶提供良好的服務(wù)，需要對(duì)客戶的請(qǐng)求及時(shí)響應(yīng)，經(jīng)常是在外工作時(shí)接受銷售任務(wù)。因此，移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)必須借助日益廣泛的無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，隨時(shí)隨地可與中心系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，訪問相關(guān)銷售信息。
2．3 性能
本項(xiàng)目的終端用戶數(shù)量多，而且需要頻繁訪問中心系統(tǒng)，中心系統(tǒng)必須具備高性能的處理能力，才能滿足大量的并發(fā)訪問的需求，同時(shí)，系統(tǒng)架構(gòu)要能做到負(fù)載均衡、靈活擴(kuò)展，可隨著用戶數(shù)量的增長(zhǎng)，按需增加硬件投入，提高處理能力。
2．4 易用性
成功的軟件系統(tǒng)必須考慮如何讓用戶更容易地使用，采用用戶熟悉的軟件平臺(tái)，用戶原有的IT技能才能得到保持和擴(kuò)展。可大幅度降低用戶培訓(xùn)的難度，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。而且加快系統(tǒng)的上線速度，更快更有效地發(fā)揮系統(tǒng)的效率。
2．5 可靠性
一旦系統(tǒng)被大規(guī)模部署，大范圍的業(yè)務(wù)人員都要依賴該系統(tǒng)進(jìn)行工作，因此，系統(tǒng)的可靠性設(shè)計(jì)必須能確保長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作的能力，可靠性設(shè)計(jì)應(yīng)該包括冗余備份、災(zāi)難恢復(fù)等措施。避免因系統(tǒng)當(dāng)機(jī)給業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大影響。
三、方案描述
本節(jié)將介紹移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)的主要組成部分。本系統(tǒng)采用方案，通過(guò)定制終端在前端采集數(shù)據(jù)。通過(guò)后臺(tái)幫助企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)參考，能夠使企業(yè)對(duì)前端市場(chǎng)的信息做出快速的反應(yīng)。
3.2方案簡(jiǎn)介
方案允許用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，將后臺(tái)生成的表單下載到終端上，用戶可以使用軟件根據(jù)下載的表單錄入數(shù)據(jù)，錄入完成后直接通過(guò)終端將數(shù)據(jù)第一時(shí)間上傳到后臺(tái)系統(tǒng)中心。
方案可以讓企業(yè)前端市場(chǎng)促銷員更加靈活、快速的將第一手市場(chǎng)信息及時(shí)、準(zhǔn)確的上傳給企業(yè)后臺(tái)管理系統(tǒng)。能夠讓企業(yè)準(zhǔn)確的掌握最新市場(chǎng)信息，為企業(yè)的決策提供及時(shí)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
1.移動(dòng)終端設(shè)備
以準(zhǔn)3G技術(shù)為基礎(chǔ)研發(fā)的數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品，采用純GPRS的傳輸方式，有著WAP及短信等其它無(wú)線數(shù)據(jù)采集方式無(wú)法比擬的幾大科技優(yōu)勢(shì)：
A. 傳輸速度快：GPRS傳輸方式，是現(xiàn)階段可實(shí)現(xiàn)的最快的無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸方式。
B. 更加準(zhǔn)確安全：與WAP和短信方式相比數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確安全，不存在網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接、傳輸中斷等硬傷。
C. 無(wú)丟包、延時(shí)：無(wú)丟包，無(wú)延遲，即使遇到節(jié)假日等短信通道瘀塞的情況，也能保證數(shù)據(jù)互動(dòng)成功率100%。真正從傳輸數(shù)量和傳輸質(zhì)量上保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)不受影響。
D. 更加規(guī)范，更有針對(duì)性：規(guī)范化的專門為企業(yè)采集數(shù)據(jù)定制的個(gè)性化表單，定制表單在后臺(tái)發(fā)布后，所有終端可以統(tǒng)一下載。數(shù)據(jù)采集人員按照表單的格式可以直接上傳數(shù)據(jù)。
E. 更加豐富的數(shù)據(jù)：可以上傳多達(dá)上千字的文本數(shù)據(jù)，甚至以后可以上傳更大容量的多媒體數(shù)據(jù)。
F. 統(tǒng)一終端設(shè)備管理：統(tǒng)一定制終端設(shè)備在管理上也更加規(guī)范。可以統(tǒng)一對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程的軟件升級(jí)。
2.后臺(tái)管理
后臺(tái)系統(tǒng)布置在服務(wù)器上，后臺(tái)系統(tǒng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1. 高性能的處理能力：后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)具有高性能的處理能力，能夠滿足大量的并發(fā)訪問的需求，同時(shí)，系統(tǒng)架構(gòu)負(fù)載均衡、靈活擴(kuò)展，可隨著用戶量的增長(zhǎng)，按需增加硬件投入，提高處理能力。
2. 可靠性：后臺(tái)系統(tǒng)具有長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作的能力，并且包括冗余備份、災(zāi)難恢復(fù)等功能。避免因系統(tǒng)當(dāng)機(jī)等問題給業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大影響。
3. 可擴(kuò)展性： 考慮到企業(yè)大多有現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，后臺(tái)系統(tǒng)提供給企業(yè)豐富的可擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫(kù)接口。
如上圖所示，銷售隊(duì)伍都通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)訪問后端中心系統(tǒng)，其中市場(chǎng)的銷售人員使用移動(dòng)終端設(shè)備錄入前端數(shù)據(jù)信息，通過(guò)GPRS實(shí)現(xiàn)商終端的數(shù)據(jù)與后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)交換。
四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
4．1 系統(tǒng)配置
方案
服務(wù)端：
服務(wù)器或者客戶自己購(gòu)置服務(wù)器。
手持式設(shè)備端：
終端設(shè)備
4．2 后臺(tái)系統(tǒng)性能、可靠性設(shè)計(jì)
移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)的后臺(tái)系統(tǒng)為一個(gè)典型的Web系統(tǒng)，其應(yīng)該具備中型Web電子商務(wù)系統(tǒng)的性能和可靠性。后臺(tái)系統(tǒng)將采用Microsoft先進(jìn)的ASP/ASP.NET技術(shù)平臺(tái)做為核心技術(shù)支撐，將從以下幾個(gè)要點(diǎn)確保系統(tǒng)性能和可靠性。
1、使用高度預(yù)編譯的開發(fā)技術(shù)
將大量采用高度預(yù)編譯的開發(fā)技術(shù)，將關(guān)鍵的性能瓶頸點(diǎn)從設(shè)計(jì)上獨(dú)立成一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)行模塊，預(yù)先編譯以便系統(tǒng)可以直接裝載進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)核，從而省去了運(yùn)行時(shí)重新對(duì)腳本進(jìn)行解釋和內(nèi)存中反復(fù)裝載造成的性能負(fù)荷。
2、使用COM+負(fù)載均衡技術(shù)
充分利用COM+ 基礎(chǔ)平臺(tái)的優(yōu)秀技術(shù)點(diǎn)，將各個(gè)關(guān)鍵的組件有效組織起來(lái)，最終達(dá)到負(fù)載均衡效果，極大限度擴(kuò)大系統(tǒng)的彈性，從而保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)性能。
3、使用分布式事務(wù)處理技術(shù)
充分利用Microsoft Windows平臺(tái)的內(nèi)置核心分布式事務(wù)處理技術(shù)，將各個(gè)運(yùn)行組件和模塊適當(dāng)組織設(shè)計(jì)在恰當(dāng)?shù)氖聞?wù)范圍中，從而確保系統(tǒng)可靠性得到保障；另一方面，對(duì)設(shè)計(jì)多數(shù)據(jù)庫(kù)、不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)運(yùn)行，系統(tǒng)將在可靠性上有更好的表現(xiàn)。
4、有效進(jìn)行部署
在更高性能和可靠性設(shè)計(jì)上，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)將保證在群集特性上完全兼容，當(dāng)系統(tǒng)性能和可靠性根據(jù)業(yè)務(wù)需要提升時(shí)，將使用Application群集策略進(jìn)行重新部署，從而將系統(tǒng)的性能和可靠性與硬件極限進(jìn)行捆綁，滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求。
文檔制作：任志賢
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