第一章 用戶需求分析
1.1 廣交會基本情況
中國出口商品交易會，又稱廣交會，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有四十余年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。
廣交會由48個交易團組成，有數(shù)千家資信良好、實力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨資企業(yè)、私營企業(yè)參展。
廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟技術 合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業(yè)務活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進友誼。
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1.2 廣交會門票管理現(xiàn)狀
廣交會現(xiàn)在的門票主要分兩大類，一是內(nèi)賓證，二是采購商請?zhí)?nbsp;
廣交會內(nèi)賓證分為工作證、參展商、臨時進館證、籌展證、撤展證、大會搬運證及車證七大類。
參展商證供參展單位業(yè)務人員進館使用，按照展位備案資料分配的名額辦理，在展會期間可自由進出展館。
臨時進館證，分1、2、3、4、5、6天6種證件，供參展單位或與參展單位有業(yè)務關系而需要臨時進館從事業(yè)務活動的人員使用，收費標準為200元/證。
籌展證供參展單位或協(xié)助參展單位進入展館進行布展的人員使用，收費標準為10元/證。
撤展證供參展單位或協(xié)助參展單位從事撤展工作的人員使用，收費標準為10元/證。
車證供商會、交易團和有關服務單位的車輛進出、停放在廣交會以及運輸展樣品的車輛進出廣州市和廣交會使用。
采購商赴會需申請廣交會請?zhí)Ｍ夤炯熬惩夤敬砜芍苯酉驈V交會及相關機構申領請?zhí)皶瑖鴥?nèi)企業(yè)需向當?shù)赝赓Q(mào)主管部門申請參加廣交會。申請請?zhí)璩钟小皣庾o照，港、澳身份證或回鄉(xiāng)證，臺胞證，或有一年以上國外居留的有效證件”的海外客商或者境外公司駐華辦事處或代表處的外方代表。
廣交會請?zhí)譃殡娮诱執(zhí)图堉普執(zhí)麅煞N。憑據(jù)參會請?zhí)秸箷F(xiàn)場換領入場門票。
廣交會門票現(xiàn)在采取人工方式驗票。
廣交會門票現(xiàn)在有兩種，一種是僅供某屆廣交會使用的，采用紙票方式，另外一種是多屆廣交會都可以使用的,現(xiàn)采用IC卡。
廣交會有2個場館，56個進出通道，50個售票點，每天入場人數(shù)可達40萬人。
1.3 廣交會門票管理存在的問題
廣交會門票現(xiàn)在雖然管理嚴格，有著嚴格的辦證程序，但也存在一些漏洞。由于廣交會非常火爆，對門票需求量非常大，由于入館人員有著嚴格的控制，所以造成門票非常緊張，給一些人提供了可乘之機，鉆一些管理漏洞。
現(xiàn)在門票管理主要存在以下問題：
假票：由于廣交會門票需求量非常大，很多假票販子甘愿冒風險制作和兜售假票，這給廣交會的帶來巨額經(jīng)濟損失外，還給廣交會的管理、轉(zhuǎn)會秩序和安全、展會盛譽造成隱患；
多人一票：有些門票在廣交會期間可以多次或者自由進出展館，雖然門票上有照片，但還是有很多人將這種票借與他人使用，或者高價兜售，這也給廣交會造成巨大經(jīng)濟損失；
采用人工檢票效率低，這也給假票和多人一票提供了可乘之機，另外，人工檢票也不可避免的出現(xiàn)了人情票；
票務管理信息化水平相對較低，沒有一個完整的票務管理系統(tǒng)，這與廣交會的規(guī)模和聲譽不一致；
1.4 廣交會門票管理系統(tǒng)需求
針對廣交會門票管理的現(xiàn)狀和存在的問題，建設一個先進、高效、安全的票務管理系統(tǒng)是當務之急，有效堵住廣交會門票管理的漏洞，促進廣交會的進一步發(fā)展。
廣交會對門票管理系統(tǒng)的主要需求如下：
防止假票，采用最先進的手段，杜絕或者有效遏制售假票現(xiàn)象；
人票綁定，嚴格做到一人一票，并做到門票的實名制；
快速驗票，準確檢驗票的真?zhèn)魏瓦M行持票人的身份識別；
票要分級授權：
分時授權（精確到小時）
分館授權
票種授權
另外，廣交會每年只有不到30天的時間，在其它時間，場館會舉辦其它活動，希望設計一種票面成本低廉的電子門票解決方案。
第二章 方案介紹
2.1 設計原則
2.1.1 技術先進性
目前計算系統(tǒng)的技術發(fā)展相當快，作為票務管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進，充分完成用戶信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過系統(tǒng)的開放性和可擴充性，可以不斷改善系統(tǒng)的功能。另一方面，在系統(tǒng)設計和開發(fā)的過程中，應在考慮成本的基礎上盡量采用當前主流和先進的產(chǎn)品。
2.1.2 系統(tǒng)安全性
首先保證門票不能被偽造或者仿制，在驗票過程中，可以準確快速檢驗門票的真?zhèn)危@是這個系統(tǒng)的關鍵部分，也是整個系統(tǒng)安全性的核心。
另外，從系統(tǒng)角度的安全設計，保證網(wǎng)絡安全、可靠運行，保證應用系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)的保密性、完整性和高度的可用性，確保系統(tǒng)安全。
2.1.3 系統(tǒng)可擴展性
本系統(tǒng)整個邏輯拓撲結(jié)構采用靈活的三級結(jié)構，即客戶層、應用層以及數(shù)據(jù)層。在非修改系統(tǒng)邏輯的情況下，如刪減售票、補票等客戶層節(jié)點的時候，無需作任何軟件修改，只要做出少量的配置即可完成；如需要對系統(tǒng)進行擴容，只需要簡單地增加硬件設備即可。
系統(tǒng)設計結(jié)構中充分考慮了可擴充性，采用了多層體系結(jié)構，減少了各層之間的偶合性，靈活的適應業(yè)務的變化。
另外為了今后更好對參會人員在場館內(nèi)部進行實時追蹤，將會考慮實施人員追蹤管理系統(tǒng)，為了保證參會人員身份卡的兼容性，避免重復投資，目前所采用的識別技術要充分考慮對今后館內(nèi)人員追蹤系統(tǒng)的兼容。
2.1.4 系統(tǒng)實用性
本系統(tǒng)是針對廣交會票務管理的現(xiàn)狀和存在的問題設計開發(fā)的，充分考慮用戶的實際需求，解決現(xiàn)有票務管理中的漏洞，可以為客戶直接帶來經(jīng)濟效益和社會效益。系統(tǒng)在保證先進性的同時，也充分考慮廣交會的特點，針對性設計開發(fā)實用性強的系統(tǒng)方案。
2.2 方案特點
2.2.1門票防偽
系統(tǒng)采用RFID電子標簽作為門票，可以保證門票不能被仿造或者復制。RFID電子標簽應用，產(chǎn)品設計中充分考慮了其安全性，并在實際應用中驗證了它的安全性。由于RFID的電子標簽中固化了全球唯一的UID號，因此電子標簽的造假基本上是不可能的。另外運用國內(nèi)防偽技術亦極大增強了門票的防偽性，使用戶或稽查人員通過一支紅鉛筆或滴水即可辨別門票的真?zhèn)危琑FID電子標簽、變性涂層和核微孔防偽的高安全性，可以有效遏制假票的制造和販售行為。
2.2.2 一人一票
在門票的銷售的時候，售票人員除了錄入購票人的個人身份信息外，還要采集購票人的照片，在驗票過程中，除了檢驗門票的真?zhèn)瓮猓€在現(xiàn)場用攝像機采集持票人的圖像，與購票時采集的購票人的照片作對比，可以有效地檢驗出持票人是否與門票銷售時購票人一致，從而實現(xiàn)門票與人員綁定，實現(xiàn)一人一票。
另外，在門票銷售的時候，在門票上打印上購票人的照片和姓名，以及門票的有效期等，也可以用于人工核對持票人和買票人是否一致以及票的有效性。
2.2.3 高速驗票
現(xiàn)在市場上，有很多生物身份識別技術，比如：指紋、臉型、瞳孔等，但這些技術的識別率還不能達到很高。另外這些識別技術的處理速度較慢，無法適應廣交會大規(guī)模參觀者入場識別的需要。我們設計了在現(xiàn)場采集持票人的圖像，利用RFID電子標簽相關聯(lián)的保存在數(shù)據(jù)庫中的購票人圖像進行人工比對的方式，可以大大提高驗票速度，而且保證很高的正確率。
這種電子與人工配合使用的驗票方式，結(jié)合了電子驗票和人工驗票的優(yōu)勢，可以實現(xiàn)廣交會高速驗票的需要，也解決了人票綁定的需要。
2.2.4 可擴展到館內(nèi)人員追蹤
參會人員進入場館后，其所經(jīng)過的展臺，停留的時間，實時位置等都是非常重要的數(shù)據(jù)，無論對展會承辦商還是安全管理人員都是非常重要，可以對這些數(shù)據(jù)進行實時分析、跟蹤和統(tǒng)計挖掘，從而提高服務質(zhì)量和安全管理能力，本系統(tǒng)采用900M頻段的RFID電子標簽系統(tǒng)，對目標標簽的識讀距離可以達到10米，在場館內(nèi)的關鍵點設置數(shù)據(jù)采集點，完全可以實現(xiàn)對場內(nèi)人員的追蹤。
2.2.5 系統(tǒng)擴展性好
廣交會是目前國內(nèi)最大的商品交易會，國內(nèi)外參展的客商很多，每年都會有所增長，特別是如果出現(xiàn)參加人數(shù)增加的情況，為了避免擁堵，可能會增加售票點以及入場通道，那么就要求系統(tǒng)有很好的擴展性，不至于售票點以及檢票點的增加造成系統(tǒng)的修改和重置。本系統(tǒng)充分考慮用戶的實際需求，采用了C/S模式以及優(yōu)化的連接池設計，服務器端可動態(tài)支持超過1000個用戶的連接，并且可以無縫的增減售票、檢票點系統(tǒng)，充分保證實際的擴展需求。
2.2.6 特殊工藝消除人體對900M頻段的影響
通常情況下，900M RFID技術在使用時可能會被人體干擾，這主要是由于人體的吸波效應所造成的，我們系統(tǒng)所采用的電子標簽在封裝時采取了特殊處理技術，在電子標簽與基板之間增加了特殊的夾層材料，另外在標簽天線的選擇上選擇特別適合人體環(huán)境的天線，使在人體環(huán)境下，天線Q值比普通標簽的性能要高，很好的避免了人體的吸波效應，在實際測試中取得99.9%的識別率。
2.2.7 信息化程度高
作為一個整體票務管理系統(tǒng)，包含了售票、驗票、統(tǒng)計分析等功能，實現(xiàn)了計算機和網(wǎng)絡化管理，可以方便的掌握售票情況，每天出入廣交會場館的情況，統(tǒng)計分析功能為廣交會提供了各種數(shù)據(jù)，為廣交會提高管理和服務水平提供了寶貴參考。
2.3 門票的選擇
2.3.1 門票選擇的原則
門票的種類非常多，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票，到印刷防偽門票、接觸式IC卡門票、非接觸式IC卡門票，條碼（包括一維條碼和二維條碼）門票等等。充分考慮廣交會的實際需要，我們在選擇廣交會門票的時候，主要考慮如下幾點：
安全性
可以實現(xiàn)電子驗票
高速方便
考慮到以上因素，我們建議采用核微孔防偽技術和RFID電子標簽技術的門票，即在門票上附有RFID電子標簽，電子標簽保存不可修改復制的全球唯一ID號，同時作為門票防偽的重要輔助手段，我們在票面上使用目前國際領先的國內(nèi)唯一設備核微孔防偽技術，目前這項技術在國內(nèi)已經(jīng)得到了的應用。
2.4 系統(tǒng)總體架構
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2.5 系統(tǒng)的主要功能
2.5.1 人票綁定，一人一票
本系統(tǒng)通過以下流程實現(xiàn)了人票綁定，做到一人一票以及門票的實名制：
在售票過程中，除了采集購票人的個人信息，如：姓名、性別、證件號、國別、民族、單位、聯(lián)系方式等，還采集購票人的照片（可以通過現(xiàn)場攝像機拍攝、網(wǎng)上電子照片上載等方式），同時讀取一張空白門票上ID號，并將這個ID號與購買人的個人信息關聯(lián)記錄，存儲到數(shù)據(jù)庫服務器上，最后在門票的預留空白表面打印購票人的照片以及其他信息。
在參觀者進入廣交會場館入場通道時，參觀者需要將自己的門票懸掛在胸前。在通道的特定位置安裝RFID讀寫器，當參觀者胸前的門票進入其讀寫區(qū)域時，讀寫器會自動讀取門票上電子標簽內(nèi)的ID信息，并驗證門票是否合法和是否允許進入場館，同時現(xiàn)場的攝像機會拍攝持票人的照片，顯示在顯示器上，顯示器上同時會顯示數(shù)據(jù)庫服務器上存儲的購票人的照片，檢票人員進行人工對比，看是否是一個人。如果門票合法，并可以進入場館，否則系統(tǒng)將報警。
在場館內(nèi)，門票稽查人員可以對場內(nèi)參觀者進行抽查，如發(fā)現(xiàn)可疑人員時，稽查人員可以靠近這個參觀者，查看門票的核微孔防偽標記以及核對門票上的照片，確認持票人的合法性。
通過以上流程，嚴格控制一人一票，杜絕使用他人門票入場。
2.5.2 多重防偽
首先由于門票非普通的紙質(zhì)門票，門票上的電子標簽有著非常高的安全措施，電子標簽內(nèi)信息不能被非法讀取，使門票難以被仿造或者復制。另外以上提到人票綁定的檢驗，也提高了門票的安全性。同時利用國際先進的核微孔防偽技術，可以從根本上杜絕假票的產(chǎn)生，使造假者無所遁形。
2.5.3 高速驗票
由于廣交會參觀人數(shù)非常龐大，如果驗票過程對參觀者入場速度影響很大的話，有可能造成現(xiàn)場大量人員不能在短時間內(nèi)入場，造成現(xiàn)場混亂。生物身份識別的方法很多，但現(xiàn)在識別率和速度都不能滿足廣交會這么大流量的人員身份識別的需要。本方案依托RFID技術手段，采用不停留自動核驗方式，對售票時采集的購票人的照片與現(xiàn)場抓拍的照片進行人工對比，除了可以保證驗證的高準確率外，還最小限度的減少了驗證過程對入場速度的影響，實現(xiàn)高速驗票以及門票合法性驗證。
2.5.4 入場信息監(jiān)控
入場通道內(nèi)的攝像機除了人票綁定驗證外，還自動采集通過通道的所有參觀者的照片和錄像。如果場館內(nèi)發(fā)生了刑事案件，甚至恐怖活動的話，廣交會可以向警方提供這些錄像和照片，幫助警方破案。同時這也對犯罪分子具有巨大的震懾作用。
2.5.5海量信息收集
本系統(tǒng)在售票時采集了參觀者的個人信息，并在驗票的過程記錄參觀者入場的情況，這些對廣交會來說是一筆巨大的財富，為廣交會進一步有針對性的提高廣交會水平提供了原始數(shù)據(jù)。
2.5.6 現(xiàn)場門票稽查
為了有效打擊假票，嚴格控制一人一票，需要引入稽查機制，由于在票面設計時考慮的比較全面，另外由于所選用的防偽技術的先進性，因此不需要為了稽查環(huán)節(jié)另外添置設備了，僅僅通過核微孔防偽、照片比對（票面上的照片和本人進行人工比對）和基本信息比對（票面信息和持票人有效證件進行人工比對）即可驗證入場券的真實性，這樣做不僅簡化了稽查人員的操作流程，而且還大大的降低了整個系統(tǒng)的設備成本。
2.5.7 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
本門票管理系統(tǒng)作為一個整體的電子門票系統(tǒng)，在門票銷售、檢票過程中，非常方便快捷地采集了大量的記錄數(shù)據(jù)，形成了一個大型的信息數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)可以根據(jù)廣交會管理的需要提供必要的統(tǒng)計和分析功能，為組委會及時提供有用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并可輸出各種統(tǒng)計報表。
票務銷售管理統(tǒng)計分析：
各售票點某時期段內(nèi)售票數(shù)量；
各售票點某時間段內(nèi)售票金額；
各售票員某時間段內(nèi)售票金額；
各入口某時間段內(nèi)檢票數(shù)量等；
各個場館每段時間內(nèi)入場人數(shù)等；
參展商、采購商信息統(tǒng)計分析：
參加廣交會（包括參展商、采購商、其它參觀者）單位數(shù)和人數(shù)統(tǒng)計；
各國、各省參加廣交會會單位數(shù)和人數(shù)統(tǒng)計；
各行業(yè)參加廣交會會單位數(shù)和人數(shù)統(tǒng)計；
各單位購票數(shù)量和實際到會人數(shù)；
參加廣交會人員統(tǒng)計分析，包括：性別、年齡、文化程度、職位等；
參加廣交會人員目標統(tǒng)計，包括：參展、采購、尋找合作伙伴、采集市場信息等；
參加展會人員感興趣的行業(yè)和產(chǎn)品統(tǒng)計分析；
其它：
廣交會成交金額；
廣交會服務商（布展、撤展、運輸?shù)龋┙y(tǒng)計；
各方面意見和建議統(tǒng)計；
以上僅僅列出了一部分的統(tǒng)計信息，可以根據(jù)需求對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行查詢、過濾、加工后得出所需要的信息。廣交會可以利用這些信息調(diào)整自己服務的方式、方向、對象、質(zhì)量，把廣交會建設成針對性強、服務水平高的商品交易會。
第三章 系統(tǒng)方案
3.1 系統(tǒng)組成
根據(jù)系統(tǒng)的功能和結(jié)構，我們將廣交會票務管理系統(tǒng)分成幾個子系統(tǒng)：門票管理子系統(tǒng)、驗票和身份識別子系統(tǒng)、售票子系統(tǒng)、網(wǎng)上售票子系統(tǒng)、系統(tǒng)平臺和數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)。
3.1.1 核心硬件系統(tǒng)介紹
3.1.1.1 RFID讀寫器
讀寫器在RFID系統(tǒng)中起著舉足輕重的作用，讀寫器的頻率決定了射頻識別系統(tǒng)的工作頻段，讀寫器的功率直接影響到射頻識別的距離。通常來講，高頻率的標簽有更大的讀取距離，但是它需要識讀器輸出的電磁波能量更大。一個高頻標簽可以在3到10米的距離內(nèi)被讀取。
根據(jù)用戶描述的要求，我們選擇美國專業(yè)的高性能四端口固定式讀寫器EQ-R-AW-3014，如下圖：
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此款讀寫器符合EPC class 0 、class 0+、class 1、class 1 Gen 2、ISO 18000-6A/B、EM多種協(xié)議，能夠讀寫符合這些協(xié)議的多種標簽。此款讀寫器可以通過網(wǎng)絡升級，確保滿足用戶將來更換不同協(xié)議標簽的需求。同時本讀寫器支持POE供電，為施工維護提高方便性。
3.1.1.2 RFID臺式讀寫器
臺式讀寫器一般是集成式讀寫器，我們選用了美國專業(yè)的RFID設備提供商Alien公司的EQ-R-AL-9640讀寫器，如下圖：
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本設備易于安裝、集成和維護，EQ-R-AL-9640全集成RFID系統(tǒng)不需要用同軸電纜連接天線，從而避免了苛刻環(huán)境下對電纜的磨損。EQ-R-AL-9640還配有靈活的安裝系統(tǒng)，有助于在生產(chǎn)和開發(fā)環(huán)境下應用。EQ-R-AL-9640具有多種緩沖、過濾模式。標簽數(shù)據(jù)的合理傳遞和冗余數(shù)據(jù)的自動刪除減少了網(wǎng)絡流量和服務器的負載，節(jié)約了整體基礎設施的成本。EQ-R-AL-9640讀寫器可以由外部事件、指令或時間表觸發(fā)工作，更符合商業(yè)應用。同樣，讀寫器能夠被設置為通過LAN,I/O信號甚至是e-mail方式通知操作者。獲有專利的天線設計結(jié)合了橫向、縱向方式，保證了標簽的讀取不存在方向依賴型，也避免了普通圓極化天線范圍縮小的缺點。這項技術為標簽的放置和選擇提供了更多的靈活性。
3.1.1.3 電子標簽
依據(jù)用戶需求，為了即實現(xiàn)準確識讀、又防止串讀，我們選擇被動式單頻電子標簽。
標簽的工作頻率為UHF頻段，900M；
我們選用世界上領先的專業(yè)的RFID電子標簽提供商UPM Rafsec公司的Inlay封裝成的標簽。標簽規(guī)格可為6*4、4*4、2*4（單位：英寸）。如下圖所示：
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3.1.2.2防偽技術：
核微孔防偽標識，是利用國家用于原子能研究的國內(nèi)唯一一臺國防軍工專控保密設備------重離子加速器，產(chǎn)生的重離子擊穿高分子塑料薄膜，輔以獨有的高科技成像技術，在塑料薄膜上形成微孔防偽圖案，再經(jīng)過后期加工制作而成。
1.在卡上采用滴水消失型或上色透印型重離子微孔防偽標識。
檢測方法：用一滴水可鑒別真假。或一支鉛筆輕劃即可識別。
2.噴墨打底層，本企業(yè)獨家研制，能使打印圖面由即時吸水在干燥后立刻轉(zhuǎn)變?yōu)榉浪畬印Ｊ袌錾嫌盟杂湍蛴D面干燥后是不防水的。油性油墨打印圖面是防水的。采用水性油墨，能產(chǎn)生防水性能的技術是國內(nèi)獨有的。
檢驗方法：用水滴即可確定真?zhèn)巍?nbsp;
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3.2 門票管理子系統(tǒng)
3.2.1 門票的初始化
門票在印刷完后，在銷售之前需要進行必要的初始化工作，將必要的通用信息寫入RFID電子標簽內(nèi)，使其成為廣交會的專用門票。
系統(tǒng)需要記錄發(fā)到各個售票點的票的序列號、數(shù)量等信息。沒有銷售出去的門票需要統(tǒng)一收回，并記錄。
3.2.2 門票的種類
本系統(tǒng)可以沿用廣交會現(xiàn)在的票證種類，將電子門票分成內(nèi)賓票和采購商票，內(nèi)賓票還可以分成工作證、參展商、臨時進館證、籌展證、撤展證、大會搬運證及車證七大類。票的種類可以在門票初始化過程中寫入門票的電子標簽中，也可以在售票過程中寫入，這要根據(jù)廣交會的實際需要而定。
門票的授權可以分成時間授權、場館授權、入場次數(shù)授權等。
時間授權指的是對門票什么日期什么時間可以入場的設定，例如參展商門票可以設定成XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日入場，在這幾天內(nèi)，每天8:30am-16:30pm可以入場。
場館授權是對門票可以進入哪個場館的設定，比如某個參展商的展位在甲館，我們在場館授權上只能給這個參展商的門票授權甲館進出權限。
入場次數(shù)授權是指可以限定門票的入場次數(shù)，比如有些門票我們可以限定它只能入場一次，之后就作廢了。為了減輕檢票的壓力，對于某些可以隨時進出的門票，根據(jù)需要可以限定它的進出次數(shù)。
3.2.3 系統(tǒng)查詢統(tǒng)計
系統(tǒng)可以根據(jù)廣交會管理的需要提供必要的統(tǒng)計和分析功能，為組委會及時提供有用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并可輸出各種統(tǒng)計報表。
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3.3 售票子系統(tǒng)
3.3.1 系統(tǒng)架構
售票子系統(tǒng)主要是處理門票銷售、退票、修改門票信息等操作，包括售票計算機、RFID讀寫器、卡證打印機、攝像機等設備。
售票子系統(tǒng)的架構如下圖所示：
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3.3.2 證卡準備
證卡尺寸與材質(zhì)
優(yōu)先推薦采用尺寸符合國際標準ISO7810（85 mm x 54 mm）的PVC卡。或自選尺寸范圍在（125mm x 100mm）。
根據(jù)組委會要求制作
項目實施方根據(jù)組委會的要求進行證卡的設計，并提交組委會批準。
項目實施方負責證卡印刷，并于展會前兩周完成制作與出貨品質(zhì)測試。
廣交會采用的證卡制作技術
現(xiàn)場即時證卡制作制證系統(tǒng)，是專為廣交會現(xiàn)場人員多，制證需求極大，為減少制證時間，而研發(fā)的簡便、速成制證技術。此系統(tǒng)突破了原制證的打印圖層上必須復腹才耐磨、防潮。這樣極大的簡便了現(xiàn)場制作工藝，加快了制證速度。并且圖形快干，即噴墨打印完畢，取證時手拿不掉色、不粘手。在濕度85%情況下，仍可進行打印。
一、證卡制作
1. 為確保證卡信息傳輸質(zhì)量，采用了系列新的制卡技術。
2. 每枚inley檢測合格才投入生產(chǎn)。
3. 二次層合制卡技術，確保廢品率 <1%。
4. 沖裁成形的白卡，經(jīng)檢驗保證100%合格。
二、技術標準
采用愛普生噴墨打印機，愛普生油墨打印制證，圖面質(zhì)量：
1. 干燥速度：打印圖面完畢5秒內(nèi)干燥。
2. 耐磨度：干燥后手拿不劃傷，布輪2000次圖像清晰、不退色。
3. 濕度85%：可打印、不退色。
4. 耐色度：日照三年不褪色。
5. 圖面：人像清晰，符合制證要求。
三、在噴墨打印前的準備工作：
1. 證卡的功能、種類、塑料外包裝、掛帶、卡面的圖形方案要與廣交會方面共同商定。
2. 卡正反兩面的設計應由廣交會方面提供，留出人像名稱、數(shù)碼等空白空間作為現(xiàn)場制證用。
可選方案：
a) 為保證現(xiàn)場制證在一分鐘內(nèi)完成，除人像部分外，其余都先期完成。
b) 小量及特種制證，背面圖形預先制作。正面打印全部圖形和人像部分。
四、制證打印系統(tǒng)：
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五、第一臺計算機錄入內(nèi)容:
1.非打印制證內(nèi)容:卡序號（6位），唯一IC代碼（16位），卡分類號（2位），類序號（6位），工號（2位）與數(shù)據(jù)庫服務器聯(lián)網(wǎng)。要求點擊即能自動升級、自動排號。個人證件號碼18位需手工打印。
2.打印制證內(nèi)容：人像合成、姓名、年齡、國別、聯(lián)系、證號（6位自動升級）。
3.3.4 售票流程
售票流程如下：
查驗購票人的相關證件；
輸入購票人的個人信息；
采集購票人的照片，可以通過攝像機拍攝或者購票人提供照片電子文件等方式；
讀取一張門票，將門票上的全球唯一序列號與購票人的個人信息關聯(lián)并存儲，然后用卡證打印機在門票上打印購票人的門票；
生成門票，交給購票人；
這里指的購票人是每張票的使用者，如果是一個為多人代買門票的話，要查驗這些人的證件，并記錄每個人的個人信息，并分別與多張門票對應，做到一人一票。
3.3.5 數(shù)據(jù)錄入
在售票時，需要售票人員輸入購票人的個人信息內(nèi)容。考慮到參加廣交會的人中有很多人是多次參加或者年年參加廣交會，所以為了減輕售票人員的輸入工作量，系統(tǒng)還提供了利用往年數(shù)據(jù)庫進行查詢，如果購票人以前參加過廣交會，只要調(diào)出其往年資料，對其修改即可。這樣只是在第一年使用本系統(tǒng)的時候，輸入量會比較大，以后每年積累的數(shù)據(jù)可以大大減少工作人員的輸入工作量。
3.3.6 售票軟件功能
售票軟件的主要功能包括：
售票，包括門票零售和團體票（一個單位買多張門票）的銷售；
退票，根據(jù)廣交會的規(guī)定，是否可以退票；
修改門票內(nèi)購票人的信息，如果購票人的個人信息發(fā)生變化，可以到售票窗口進行更改；
銷售統(tǒng)計和計算，并可以生成各種統(tǒng)計報表。
3.4 驗票和身份識別子系統(tǒng)
3.4.1 系統(tǒng)架構
驗票和身份識別子系統(tǒng)主要負責門票檢驗、入口通道圖像采集、人票對應檢驗，包括計算機、攝像機、顯示器、光電感應器、RFID讀寫器等設備。
計算機內(nèi)插有數(shù)據(jù)采集卡，采集攝像機的圖像信息。
驗票和身份識別子系統(tǒng)架構如下圖所示：
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3.4.2 驗票通道設計
在RFID讀寫器讀取門票內(nèi)的電子標簽的同時，攝像機拍攝照片，供檢票人員進行圖像對比，為了這個過程的順利準確進行，方便安裝設備，維護通道的秩序，需要對入場通道進行重新設計。
下圖是驗票通道的初步設計的示意圖：
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由于采用了900M赫茲頻段的RFID識別技術，因此對于通道的寬度并不是要求很窄，建議1.5－2米最好。
3.4.3 驗票和身份識別流程
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3.4.4 假票和非本人票處理
如果出現(xiàn)以下情況：
沒有門票（有可能是不可讀的假票），紅外對射檢測有人通過，RFID讀寫器卻沒有讀到門票的電子標簽；
假票，紅外對射檢測有人通過，RFID讀寫器卻沒有讀到門票的電子標簽，或者讀到的不是合法的電子標簽；
沒有授權的門票，比如只能進入甲館的門票，通過乙館入場通道時；
人工對比時，參觀者和服務器上存儲的購票人的照片不一致。
出現(xiàn)以上情況，計算機會報警，由通道盡頭的保安人員攔截住，采用人工再此核對，對持票人與門票進行確認，如果不合法禁止入內(nèi)。
3.5 網(wǎng)上售票系統(tǒng)
系統(tǒng)提供網(wǎng)上售票功能，參觀者可以通過網(wǎng)絡直接購買廣交會門票，并通過網(wǎng)絡上載購票人的照片，可以采用郵寄、送票上門，或者購票人到售票點取票等方式。
可將網(wǎng)上售票系統(tǒng)嵌入到廣交會的門戶網(wǎng)站(http://www.cantonfair.org.cn)上，網(wǎng)上售票系統(tǒng)需要解決兩個關鍵問題：網(wǎng)上支付和交易安全。
網(wǎng)上支付
為了方便客戶在網(wǎng)上購票付款，網(wǎng)上支付是必不可少的。國內(nèi)電子商務發(fā)展已經(jīng)到了一個較高的水平，網(wǎng)上支付的問題也得到很好的解決。
選擇網(wǎng)上在線支付時，還需要考慮支持國外用戶的需要，需要支持全球的在線支付，實現(xiàn)全球威士卡、萬事達卡、大來卡、美國運通卡、JCB卡等的在線支付。
交易安全問題
數(shù)據(jù)加密技術，必須保證用戶在網(wǎng)上支付時輸入的信用卡/銀行卡的有關數(shù)據(jù) 不被泄露，以免被別人盜用；這是用戶能否信任、網(wǎng)上支付作業(yè)能否成功的關 鍵；
數(shù)據(jù)完整性檢驗，只有傳輸?shù)臄?shù)據(jù)準確無誤地到達接收方，才能保證交易的正確性。在傳輸過程中造成的數(shù)據(jù)丟失、污染，都會給交易雙方帶來麻煩。如何檢驗數(shù)據(jù)的完整性是交易成功與否的又一關鍵技術；
交易的無可否認（防抵賴）性，數(shù)字簽名是保證交易雙方無法抵賴的最好解決方案。每個交易方必須從具有權威性的第三方獲取他的數(shù)字簽名密鑰。而在全世界Internet網(wǎng)上，這個數(shù)字簽名密鑰必須是唯一的。然后，利用這個密鑰對按過數(shù)字手印的密文進行再加密，實現(xiàn)了對所發(fā)送信息的數(shù)字簽名。接收方若能夠用發(fā)送方的公共簽名密鑰打開數(shù)字簽名，就決定了發(fā)送方的不可否認性；
交易各方身份的認證，在網(wǎng)上售票業(yè)務中，用戶查到的站點是否就是廣交會的站點，廣交會服務的用戶是否就是網(wǎng)上付款的客戶，這里都有一個身份認證問題。數(shù)字證書的發(fā)放是解決網(wǎng)上身份認證的最有效方法。
3.6 系統(tǒng)平臺及數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)
3.6.1 系統(tǒng)平臺系統(tǒng)架構
系統(tǒng)平臺主要是為廣交會票務管理系統(tǒng)主要提供系統(tǒng)支持、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫存儲等功能，包括數(shù)據(jù)庫服務器、存儲系統(tǒng)、管理終端、打印機及網(wǎng)絡等設備。
系統(tǒng)平臺及數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)架構如下圖所示：
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本方案中我們數(shù)據(jù)庫服務器將采用雙機熱備技術。
所謂雙機熱備份是指系統(tǒng)對主機及硬盤、通訊線路等核心設備，采用雙機備份，主機與從機所有設備完全獨立，主機從機都有完全獨立的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，當系統(tǒng)正常時主機進行工作，并且每隔設定時間系統(tǒng)自動檢測，從機的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供對主機的實時備份，工作站在提交任務時，同時提交給主機和從機。主機與從機之間有心跳監(jiān)測，一旦從機發(fā)現(xiàn)主機心跳停止，系統(tǒng)能夠自動切換到備份機繼續(xù)工作，立即宣布接管主機，在接管過程中會有1分鐘左右的宕機時間，保證不影響系統(tǒng)的正常運行。
3.6.2 數(shù)據(jù)庫
根據(jù)廣交會票務管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫存儲數(shù)據(jù)量的要求，我們建議采用ORACLE數(shù)據(jù)庫。ORACLE主要有如下特點：
支持大數(shù)據(jù)庫、多用戶的高性能的事務處理。支持大量用戶同時在同一數(shù)據(jù)上執(zhí)行各種數(shù)據(jù)應用，并使數(shù)據(jù)爭用最小，保證數(shù)據(jù)一致性。系統(tǒng)維護具有高的性能，ORACLE每天可連續(xù)24小時工作，正常的系統(tǒng)操作（后備或個別計算機系統(tǒng)故障）不會中斷數(shù)據(jù)庫的使用。可控制數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的可用性，可在數(shù)據(jù)庫級或在子數(shù)據(jù)庫級上控制。
ORACLE遵守數(shù)據(jù)存取語言、操作系統(tǒng)、用戶接口和網(wǎng)絡通信協(xié)議的工業(yè)標準。所以它是一個開放系統(tǒng)，保護了用戶的投資。美國標準化和技術研究所（NIST）對ORACLE7 SERVER進行檢驗，100%地與ANSI/ISO SQL89標準的二級相兼容。
實施安全性控制和完整性控制。ORACLE為限制各監(jiān)控數(shù)據(jù)存取提供系統(tǒng)可靠的安全性。ORACLE實施數(shù)據(jù)完整性，為可接受的數(shù)據(jù)指定標準。
支持分布式數(shù)據(jù)庫和分布處理。ORACLE為了充分利用計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡，允許將處理分為數(shù)據(jù)庫服務器和客戶應用程序，所有共享的數(shù)據(jù)管理由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的計算機處理，而運行數(shù)據(jù)庫應用的工作站集中于解釋和顯示數(shù)據(jù)。通過網(wǎng)絡連接的計算機環(huán)境，ORACLE將存放在多臺計算機上的數(shù)據(jù)組合成一個邏輯數(shù)據(jù)庫，可被全部網(wǎng)絡用戶存取。分布式系統(tǒng)像集中式數(shù)據(jù)庫一樣具有透明性和數(shù)據(jù)一致性。
具有可移植性、可兼容性和可連接性。由于ORACLE軟件可在許多不同的操作系統(tǒng)上運行，以致ORACLE上所開發(fā)的應用可移植到任何操作系統(tǒng)，只需很少修改或不需修改。ORACLE軟件同工業(yè)標準相兼容，包括許多工業(yè)標準的操作系統(tǒng)，所開發(fā)應用系統(tǒng)可在任何操作系統(tǒng)上運行。可連接性是指ORALCE允許不同類型的計算機和操作系統(tǒng)通過網(wǎng)絡可共享信息。
第四章 門票和系統(tǒng)安全
4.1 門票的安全防偽
4.1.1門票的安全保障
門票的安全是本方案的重中之重，門票不能仿造或者復制是RFID電子門票的一個突出特點。RFID電子門票的高安全性主要由于RFID電子標簽有如下特點：
每個RFID電子標簽芯片上都有一個全球唯一序列號，這個序列號具有唯一性和不可修改的特點，因此可以保證這個電子標簽，不能被仿造和復制。
RFID電子標簽上存儲的數(shù)據(jù)是加密，保證了其數(shù)據(jù)安全。
4.2 系統(tǒng)安全
4.2.1 獨立局域網(wǎng)設計
為了保證廣交會票務管理系統(tǒng)的安全，我們建議將票務管理系統(tǒng)建成一個獨立的局域網(wǎng)。與互聯(lián)網(wǎng)和其它業(yè)務網(wǎng)絡分開，有利于進行系統(tǒng)管理和系統(tǒng)安全。
如果有網(wǎng)上售票系統(tǒng)，必須與互聯(lián)網(wǎng)相連，也需要采取安裝防火墻、殺毒軟件等措施，保證系統(tǒng)的安全。
4.2.2 系統(tǒng)安全措施
安全保障體系首先應該保證網(wǎng)絡的安全、可靠運行，在此基礎上保證應用系統(tǒng)和業(yè)務的保密性、完整性和高度的可用性，確保系統(tǒng)安全。
通過防火墻，安裝安全分析工具等手段實現(xiàn)安全控制，監(jiān)視用戶的訪問情況，實施訪問全控制。
總體上系統(tǒng)采用內(nèi)外網(wǎng)分開，在內(nèi)外網(wǎng)之間采用兩臺背靠背防火墻，以防外網(wǎng)黑客攻擊。
內(nèi)網(wǎng)統(tǒng)一配置網(wǎng)絡版防殺病毒服務器，以預防及查殺系統(tǒng)內(nèi)病毒，保證系統(tǒng)不會受到病毒侵害。
操作員在使用本系統(tǒng)時，要得到系統(tǒng)授權，必須進行用戶名和口令的驗證。
數(shù)據(jù)在傳輸階段均采取特有算法加密，以保障整個系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全與保密。
當網(wǎng)絡斷開時，各客戶端設備，將把自己所獲取的數(shù)據(jù)存儲在本地機上，待網(wǎng)絡恢復時將本地數(shù)據(jù)上傳到服務器。同時可以手工對門票的真?zhèn)芜M行判斷，先進的液晶防偽技術可以充分保證門票的真實性，門票上的照片可以和持票人進行核對，門票上的有效期同時也可以進行核對。
系統(tǒng)網(wǎng)絡鏈路采用冗余和服務器雙機備份方式，通過設備冗余、容錯配置、數(shù)據(jù)備份等手段確保運行安全。
通過值班制度、運行制度完善組織管理。
通過事故保護系統(tǒng)，如防火系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、電源安全系統(tǒng)等措施防止非常事故的發(fā)生。
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