案例研究
“和許多企業(yè)一樣，我們有混亂和語言不通的所謂巴比倫通天塔效應。你以為每個人在做同樣的事；但是，在有人揭開神秘的面紗之前，你真的不知道。這不是你做錯了什么；是為了每個人達成共識，說同一種語言。” Cedar Graphics 總裁 Michael ClaRK總部位于紐約的 Cedar Graphics 是 EarthColor 旗下的一家子公司，提供商業(yè)印刷服務。因此，公司必須盡可能有效地運作以保持競爭力，據(jù)總裁 Michael Clark 所說。“我們有幸看到了 2008 年低迷的到來并采取了適當措施，在經(jīng)濟衰退之前適當?shù)卣{(diào)整了公司的規(guī)模，”Clark 說。“如果我們沒有這樣做，也沒有重點關(guān)注精益生產(chǎn)的話，我們可能今天就不存在了。因此，我們認為我們很精干，很高效。”
當 Clark 開始與愛色麗彩通就有關(guān)彩通認證印刷企業(yè)程序進行討論時，他改變了看法。 “在 Cedar Graphics，我們堅定地相信必須持續(xù)改進，”他說。“彩通認證印刷企業(yè)程序為我們提供了一個要成為甚至更加高效的良機，這引起了我的注意。”
Cedar Graphics 始建于 1970 年，生產(chǎn)折疊紙盒、展示材料和高端商業(yè)印刷，幾乎完全為貿(mào)易服務。公司還為客戶提供潤色服務。如此混合搭配的工作不僅要求具有高深的色彩知識，還需要使用復雜的色彩測量和管理技術(shù)。
起初......
要成為彩通認證印刷企業(yè)的過程起始于經(jīng) G7 認證的愛色麗色彩服務專家 Mark Gundlach 一次到廠來訪。Gundlach 對公司的色彩工作流程執(zhí)行全面審核，包括評估所有色彩測量儀器、油墨室流程、紙張類型，以及五臺 Mitsubishi UV 單張平版印刷機（尺寸從 40”到 51”，顏色從二到八種）。
“與 Mark 的這段工作經(jīng)歷很不可思議，”Clark 評論道。“你以為是在高效運行，以為白班和夜班的工作方式完全相同，但事實并非如此。他們可能得到相同的結(jié)果，但他們干活的方式不同。從外部引進像 Mark 這樣的人真是很棒，切切實實地幫助了我們，將前因后果都串連在一起。”
Clark 使用巴比倫通天塔作為比喻，他說，“巴比倫通天塔應該到達天堂，但卻無法實現(xiàn)，因為每個人都在講不同的語言。這里也同樣。如果每個人都講不同的語言，你也可以建塔，但卻無法達到云端。”
不會就此止步
“憑借彩通認證印刷企業(yè)程序來保持真實品質(zhì)是一部電影，而不是瞬間即逝的快照，”Clark 評論說。“我們對審核的結(jié)果并對成為彩通認證印刷企業(yè)而至感欣慰。這使得我們的公司更強大、更完美。但我們絕不會就此止步。”
要維持彩通認證印刷企業(yè)稱號的一個要素是每季度的審核過程。“這就像媽媽檢查孩子的作業(yè)，”Clark 說。“你知道專家每季度要來檢查，這本身就是激勵，一切要與時并進，而不是做一次之后就忘了。我們期待每季度的檢查，每一次我們都能學到如何更好地溝通。”
