本文來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
5G很快，非常快，這種快還沒(méi)有來(lái)得及享受，就被更快速度沖到我們面前的“新型冠狀病毒”封在家里了。5G被間歇性的隔離了。
設(shè)想一下，5G帶來(lái)的技術(shù)應(yīng)用和生態(tài)模式，會(huì)對(duì)現(xiàn)有通信零售帶來(lái)巨大的沖擊，也許只有2年左右的時(shí)間，如同“新冠”這樣的突變，在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下，如何承受？
現(xiàn)在，我們來(lái)試想一下可能的場(chǎng)景吧：
5G技術(shù)改變終端
當(dāng)下看到的5G終端，人們能感知到的就是下載速度太快，下載完了，好像與目前的4G沒(méi)有太大的差別。
這些只是表象，如果深究技術(shù)背后的“黑洞”，估計(jì)吃瓜的我們也會(huì)驚喜和膽顫的。
1.先看5G三大技術(shù)特征
一是速度快：上下行速度高達(dá)1G／秒，信息速度節(jié)省了我們等待的時(shí)間，讓我們成為時(shí)間更充裕的擁有者；
二是延時(shí)短：大寬帶允許的并行處理能力、時(shí)延達(dá)到1毫秒，讓萬(wàn)里之遙的互動(dòng)、決策、感知等同頻；
三是大容量：同時(shí)可以連接萬(wàn)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，讓家庭生活、城市生活更加智慧化，盡情享受各種個(gè)性化的生活。
2.再看5G對(duì)零售影響
一看價(jià)格：品牌、稀缺、限量、定制等的產(chǎn)品是為有錢人準(zhǔn)備的，對(duì)手機(jī)這樣作為百姓日常使用的產(chǎn)品，居高的價(jià)格是不利于市場(chǎng)推廣和大規(guī)模的銷售。
千元機(jī)的出現(xiàn)將成為必然。
高毛利的時(shí)可能不會(huì)持續(xù)很久。
做關(guān)聯(lián)銷售才有機(jī)會(huì)補(bǔ)足生存的營(yíng)收，并且對(duì)員工的專業(yè)度和品類知識(shí)的要求就會(huì)很高。
現(xiàn)在占領(lǐng)市場(chǎng)不僅僅是銷售一個(gè)終端產(chǎn)品，而是為了獲取使用者的數(shù)據(jù)，使用習(xí)慣、生態(tài)打造、服務(wù)賺錢等。不是賺一次終端銷售的錢，是為了獲取客戶終身的價(jià)值。傳統(tǒng)手機(jī)店如何應(yīng)對(duì)？
如能高效的組合健康、金融、內(nèi)容等客戶高頻的業(yè)務(wù)，是否會(huì)出現(xiàn)我們?cè)?jīng)夢(mèng)想過(guò)的“免費(fèi)”終端哪？
隨著5G基站的全區(qū)域覆蓋完成，對(duì)內(nèi)存的存儲(chǔ)要求只會(huì)是讓手機(jī)的內(nèi)存變小。圖片視頻可以在云端隨時(shí)調(diào)用。品牌集中，供應(yīng)端的價(jià)格也會(huì)降低，整機(jī)的成本也會(huì)降低。
終端在流通領(lǐng)域，特別是強(qiáng)勢(shì)的品牌，自己不會(huì)虧錢的，如果填窟窿的話，一定是零售商。
二看功能：技術(shù)創(chuàng)新不斷的顛覆看似不可能的思維，超大規(guī)模的集成設(shè)計(jì)讓內(nèi)存卡消失了（移動(dòng)硬盤也會(huì)消失）、照相機(jī)行業(yè)幾近消失、二維碼支付讓造幣廠幾乎歇業(yè)、制卡行業(yè)會(huì)消失、ATM機(jī)被消失了等，被消失的原因是“硬件產(chǎn)品軟件化”，“顯性物品數(shù)據(jù)化”。
未來(lái)會(huì)有更多可標(biāo)準(zhǔn)化、軟件化的產(chǎn)品或行業(yè)被具有顛覆性的智能終端設(shè)備所取代。
傳統(tǒng)的零售店是不是也可以被取代？
不會(huì)！！！
通信零售會(huì)很難！
但實(shí)體零售會(huì)有很大變化，拭目以待！
三看終端：這里的終端一定不是手機(jī)的專屬，可能是電冰箱、餐桌、無(wú)人機(jī)、眼睛、手表、衣服、VR／AR等，具備交流、展示、購(gòu)物等功能，所以手機(jī)的形態(tài)也許要發(fā)生巨大的變化，很多變數(shù)都是存在的，零售親們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？
萬(wàn)物互聯(lián)改變場(chǎng)景
物聯(lián)網(wǎng)（零售視角探討）更多的是與家庭關(guān)聯(lián)，那么銷售的場(chǎng)景應(yīng)該是多種多樣，這里暢想一下：
1. 智慧家庭
最理想的銷售場(chǎng)景是家具店，比如宜家家居，是最好的場(chǎng)景、體驗(yàn)、展陳和銷售的場(chǎng)所。
小米已經(jīng)與宜家合作，共同打造智能家庭生活館。另外蘇寧／國(guó)美的面積比較大，也更適合體驗(yàn)場(chǎng)景的打造與銷售。
中國(guó)的居家連鎖店會(huì)隨著5G的物聯(lián)網(wǎng)品類的完善，找到新的引流和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。
通信實(shí)體零售在此方面是毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的。
2.衣食住行
客戶多、停留時(shí)間長(zhǎng)的地方都是5G融合產(chǎn)品很好的銷售點(diǎn)。
服裝店的衣服可以是物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，全身檢測(cè)體溫、血壓、心跳、皮膚健康等。
酒店可以展示各種出差必備物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，所見(jiàn)即所得。
餐飲可以根據(jù)個(gè)人身體狀況，匹配健康個(gè)性化的食譜。適合自己口味的，可以隨時(shí)下單，快遞到家。
出國(guó)旅游，無(wú)線貓、翻譯器等，旅行社是最好的銷售場(chǎng)所。
3. 生活剛需
比如華為的VR Class，最好的銷售場(chǎng)所應(yīng)該是眼睛店。無(wú)人機(jī)應(yīng)該是旅行者俱樂(lè)部的標(biāo)配，手機(jī)店不是很好的銷售場(chǎng)所。
圖書館應(yīng)該是新書發(fā)布、購(gòu)買的好去處，同時(shí)相關(guān)的應(yīng)用軟件或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，都是很好的銷售場(chǎng)景。當(dāng)然紙制的圖書，會(huì)被數(shù)字圖書所替代。
還會(huì)有很多適合不同生活場(chǎng)景的銷售場(chǎng)所，比手機(jī)店更容易銷售相關(guān)的融合產(chǎn)品。
智能社會(huì)改變經(jīng)營(yíng)（服務(wù)商）
5G給我們的社會(huì)帶來(lái)巨大變革，進(jìn)而影響實(shí)體廳店可能扮演的角色。
根據(jù)目前發(fā)布的5G十大應(yīng)用場(chǎng)景，結(jié)合廳店的特點(diǎn)，也猜想一下：
1.生活剛需
社交中心（重新定位我們角色和存在的價(jià)值）。
5G生態(tài)構(gòu)成后，廳店模式是：區(qū)域廳店體驗(yàn)中心（也是物流中心、分銷中心、管理中心）+VR /AR 在線銷售（模式真實(shí)體驗(yàn)）+各種銷售點(diǎn)（不一定是現(xiàn)在的手機(jī)店。在2020年1月1日，華為在武漢光谷新發(fā)展國(guó)際中心開設(shè)了第一家無(wú)人值守的官方智能商店）現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買+便民服務(wù)中心（日常應(yīng)用活動(dòng)、上門服務(wù)、維修、物流點(diǎn)等）。運(yùn)營(yíng)商的廳店在這里不做分析。
思考一下，手機(jī)廳店可能以那種形式存在？
2.經(jīng)營(yíng)
在5G生態(tài)成熟之前，智慧家庭解決方案是廳店能做的模式。
當(dāng)各種配套的智能化體系建成以后，如果還沒(méi)有轉(zhuǎn)型的話，還是做產(chǎn)品搬運(yùn)工的話，使命將會(huì)終結(jié)。
3. 服務(wù)
我認(rèn)為，這才是智能化時(shí)代通信零售實(shí)體轉(zhuǎn)型的方向：社區(qū)物流服務(wù)、智能產(chǎn)品安裝（可以看出，裝維工短期內(nèi)不會(huì)下崗）、各種融合產(chǎn)品的使用和應(yīng)用培訓(xùn)、本地各種興趣或?qū)ｉL(zhǎng)的學(xué)習(xí)等。
服務(wù)是永遠(yuǎn)不會(huì)消失的行業(yè)或工作。長(zhǎng)治久安，就要向服務(wù)方向快速有計(jì)劃的轉(zhuǎn)型。
一是產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的服務(wù)，二是異業(yè)的服務(wù)。
4. 人員
知識(shí)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的社會(huì)，會(huì)需要更多專業(yè)、專注的人才，能夠提供品牌商不愿意做的“勞力型”，本地的服務(wù)工作。
品牌商會(huì)找有服務(wù)能力的公司承擔(dān)這樣的角色。
因此，我把廳店的人員定義為：智能美好生活的服務(wù)員。
5.資源
未來(lái)的資源會(huì)被各種行業(yè)巨頭所壟斷，從供應(yīng)鏈（貨品生產(chǎn)、銷售、支付）、物流、服務(wù)、金融等產(chǎn)業(yè)生態(tài)來(lái)看，他們會(huì)在效率、成本、人員等方面有高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，很難讓中小企業(yè)有發(fā)展空間，只能依附在這個(gè)龐大的體系之下做一個(gè)有利用價(jià)值的螺絲釘。
