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　　RFID志愿者服務人員管理系統

　　1.1 項目概述

　　近年來受汶川地震等各處自然災害事件的影響，各志愿者團隊發展迅速。各地市政及黨委對志愿者團隊的發展和管理非常重視，已經建立了一些信息化管理體系，然而管理仍然不太科學。我司運用RFID技術，利用現有信息化基礎建立一套可把志愿服務的參與主體納入管理體系的實時管理信息化系統，通過運用志愿服務人員管理系統，可對參與主體進行有效的信息化管理，并可將多種管理系統整合，進行統一管理，更能提升志愿工作動態展示方面。

　　1.2 設計目標

　　志愿服務管理部門通過該系統，充分運用現代通信、信息化手段對志愿者工作實現有組織、有體系的信息化管理和服務，以滿足志愿者的管理需要，以及社會志愿者參與重大活動及社會公益事業所需要的部分管理服務功能。而且還要建立一套統一的，具有志愿服務項目發布、招募、培訓、排班、上崗、考核和應急管理，以及統計分析等功能的志愿者管理系統。我們的建設目標是:

　　? 形成一個標準平臺

　　打破條塊分割，將各階層、各類別的志愿者統合在一個標準平臺上，上配合政府主要社群工作，下服務廣大人民群眾，連接廣大投身社會公益事業企業和志愿者，實現社會和諧發展;

　　? 建立一個數據庫

　　建立在省志愿者協會志愿者資源數據庫上的人員管理、人員調配及人員跟蹤，使優質社會公共服務成為可能。以此為契機，結合社會、民生實際需求，制訂切實可行的服務方案并付諸實施，使公共服務深入人心;

　　? 形成一個服務網絡

　　積累、總結過往公共服務經驗，分門別類、優化組合、繼往開來，形成四川省公共服務網絡和體系。使公共服務納入正確引導、規范管理、良性循環的管理辦法。

　　1.3 系統業務構架

　　志愿者管理信息系統將為志愿者、志愿者組織、志愿者管理部門、業務部門，提供一個集“多種業務操作方式結合、多種信息查詢途徑、業務高效處理、智能提醒與監控、業務自動處理”等多種高效功能于一身的志愿者資源管理信息系統。該系統業務構架如圖所示：

　　志愿者管理信息系統分為四個部分:門戶網站、綜合應用系統、數據庫系統、基礎支持系統。

　　志愿者可通過志愿者網進行網上報名、認證、個人信息管理、服務項目查詢、信息咨詢、信息檢索，在線培訓、錄用信息查詢等操作。

　　志愿者組織可以通過系統提供的短信、郵件平臺與志愿者進行互動。網站管理員通過門戶管理、內容管理進行網站管理，并可通過分析報表及時了解信息發布動態、志愿者報名信息、服務項目記錄等。

　　數據庫系統為存儲志愿者、支援項目的相關信息的開放平臺，可實現未來激勵機制實現系統的數據對接。

　　基礎支持系統為硬件支持平臺，提供短信、熱線電話、地圖服務以及網絡通信等功能，其中志愿者信心卡是基礎支持系統的重要組成部分，實現對志愿者服務刷卡計時以及考核的功能。

　　1.4 系統功能規劃

　　1.5 業務發布與執行流程

　　1.6 系統特色

　　1.6.1 通過RFID技術，對志愿者進行個體化、細致化管理

　　為每個志愿者發放帶有RFID芯片的志愿者服務卡或志愿者證書，志愿者可在任何地點到崗提供志愿服務時，通過刷卡操作進行考勤，并且實時地將服務情況上傳至數據庫系統;并且可以在查詢裝置和志愿者網站，隨時方便地查詢志愿服務時間以及評價。

　　1.6.2 建立志愿服務時間銀行

　　將志愿者參與志愿服務的時間通過RFID系統，實時記錄入系統，結合相關的激勵制度，實現服務時間的兌換，落實激勵機制，增強志愿者積極性，建立可持續發展的志愿者服務體系。

　　1.6.3 建立志愿者網絡學習平臺，提高志愿者服務水平

　　提供網絡學習平臺，有志愿者組織和志愿服務項目管理單位將志愿服務的相關知識上傳至學習平臺，并提供特殊志愿服務項目的專項培訓功能，使志愿者在家即可進行志愿服務自學，提高志愿者的服務水平，進而提高志愿服務質量。

　　1.6.4 使用GIS系統，實現志愿服務項目位置的可視化

　　將志愿服務項目的實施地點在網站上通過GIS系統進行展示，方便志愿者選擇和參加志愿項目，提高參與的便利性，為志愿者提供更好的服務。

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