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1.1系統組成

　　XXXX酒店智慧服務系統由客房引導、資產管理、服裝管理、會議/宴會管理、車輛道路引導、VIP到店自動提醒共六個子系統構成。

1.2應用功能

　　1.2.1客房引導服務

　　通過在酒店客房層的客梯間、通道口布設RFID讀寫器及電子引導顯示設備，當識別到入住客人攜帶的房卡后，RFID讀寫器通過網絡將信息傳給后臺，由后臺通過控制器將方向信息在道路口的指示牌上進行顯示，實現：

　　1、自動觸發客房指示設備引導客人進入房間；

　　2、短信提示服務人員主動進行貼身接待等服務。

　　1.2.2固定資產管理

　　資產管理系統使用電子標簽對固定資產進行標識，利用讀寫器完成固定資產的日常管理、清查工作和監控功能，從而高效地實現了對固定資產實物生命周期和使用狀態的全程跟蹤，從技術上最大限度的保證了資產的帳實相符，進而避免固定資產的流失，同時提高資產維護效率，從而實現固定資產的信息化管理。
由于酒店資產種類很多，為了更好地管理，結合酒店固定資產管理的特點，需要納入RFID管理的資產一般分為貴重資產（如藝術品、筆記本電腦等）和通用資產兩類，其中貴重資產的管理要求高，除了通用資產所有的盤點、查詢、調撥、領用、歸還等功能外還具備更重要的出位報警功能，即貴重資產安裝電子標簽后，置于固定讀寫器識別范圍內，當讀寫器在一定時間段內無法識別到貴重資產的電子標簽，而且沒有得到合法的資產移動信息，系統會自動發出報警信息，并通過集控平臺實現與安防系統的聯動。

　　用于監控貴重資產的RFID讀寫器，可根據貴重資產放置的區域或重要的出入口來進行布設。

　　1、資產日常管理；

　　2、貴重資產追蹤管理（在線盤點及出位報警）；

　　3、資產盤點管理。

　　1.2.3服裝管理

　　為了維護酒店干凈整潔的形象，酒店服務員工的工作服裝和酒店客房的床巾都要定期更換和清洗，為了提高制服間的工作效率和降低酒店洗滌成本，在員工服裝和床巾上貼附耐高溫、耐洗滌以及易折疊的軟體電子標簽，將員工信息、床巾信息與電子標簽信息進行關聯，通過領取、送洗過程中讀寫器對標簽的監控，實現對酒店員工服裝和客房床巾管理。

　　1、服裝（床巾）日常管理（添加、刪除、查詢、更換）；

　　2、服裝（毛巾）送洗及領用記錄（包括報表管理）；

　　3、衣架自動定位；

　　4、短信通知員工換取衣服。

　　1.2.4會議自動簽到服務

　　通過在會議室或宴會廳的門口或通道暗裝RFID讀寫器或服務人員的手持RFID讀寫器，當會議室或多功能廳舉行活動時，RFID讀寫器自動識別進入人員的RFID標簽后，與系統數據庫交互，獲得該RFID標簽相對應的人員、時間和位置等信息，實現自動記錄，包括應到會議人數、現在實到人數，同時系統通過設置在門口和教室內的IDS顯示屏，與會人員可以通過手持的含有RFID電子標簽的證件自助查找自己所坐的位置并進行引導，另外對于未到的與會人員，系統自動以短信形式提醒相關人員。

　　1、電子簽到；

　　2、座位引導；

　　3、會議/宴會人員入場數據統計及自動報表；

　　4、短信提醒；

　　1.2.5車輛道路引導服務

　　對于經常出入酒店的固定車輛貼附RFID電子標簽，當車輛通過酒店的出入口時，安裝在車輛出入口以及相關岔道口位置的RFID讀寫器，識別出車輛的電子標簽信息，并與數據庫信息比較一致后，或者坐在車中的VIP客人通過車輛出入口專用的刷卡機刷卡后，系統自動移開電子欄桿，并同時進行記錄，進入酒店道路后，在岔路口道路指示牌顯示方向，提示司機選擇道路。

　　1、RFID車輛信息管理；

　　2、電子欄桿控制；

　　3、車輛進出信息記錄與統計；

　　4、車輛道路引導。

　　1.2.6 VIP入店自動提醒

　　對于酒店重要的VIP人員，酒店會事先送其一張內含RFID電子標簽的VIP卡，當VIP客人乘車進入酒店時，通過入口的RFID讀寫器，系統會將VIP人員到發展中心的信息自動迅速地通知對應的酒店人員和會議組織者，提醒酒店人員和會議管理人員做好相應的服務。

　　1、VIP人員信息處理；

　　2、手機短信提醒；

　　3、VIP人員信息記錄。

　　1.2.7移動前臺服務

　　對于進入酒店的特殊人員，酒店前臺迎賓人員可以利用定制的手持平板電腦在任何地方（酒店WIFI覆蓋區）對入住客人當場辦理入住或退房手續，保護客人的隱私，并通知相應的人員做好相應的服務。

　　1、人員信息錄入；

　　2、客房CHECK IN或CHECK OUT辦理；

　　3、手機短息提醒。

　　1.2.8電視門鈴

　　當入住客人不便應答的時候，若有人按門鈴，開機狀態下的電視屏幕會自動切換到門外的圖像，方便客人判斷是否要開門。

　　1、訪客攝像；

　　2、電視圖像切換。

　　1.2.9酒店能源智能管理系統

　　酒店能源智能管理系統根據設備、環境以及水、電計量數據，經過對比分析及綜合評估，自動控制耗能裝置并提出問題以及節能建議，實現一鍵式在線能源審計，并根據各職能部門（如管家部、餐飲部、前廳部、工程部等）的能源消耗情況，進行合理評估，以便考核。 

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