一、技術(shù)介紹
最近幾年，智能識別技術(shù)應(yīng)用越來越成熟，其中RFID(RadioFrequencyIdentification,無線射頻識別技術(shù))更是異軍突起，快速的而廣泛的利用在各方面，其中應(yīng)用最多的是在物流追蹤，倉庫管理等方面。國內(nèi)在最近幾年也開始注意到RFID這項科技的影響，并開始在大力推廣。但目前大多數(shù)是以產(chǎn)業(yè)應(yīng)用為主，很少將RFID應(yīng)用在人們的生活環(huán)境上。我公司以多年來在各個行業(yè)的項目積累RFID應(yīng)用經(jīng)驗，結(jié)合傳統(tǒng)博物館和美術(shù)館導(dǎo)覽服務(wù)需求，將RFID技術(shù)率先引用到語音導(dǎo)覽系統(tǒng)。開發(fā)了RFID語音導(dǎo)覽系統(tǒng)和產(chǎn)品。
現(xiàn)階段，在博物館或美術(shù)館等地方采用的導(dǎo)覽服務(wù)大概分為如下幾種方式：
1.用錄音帶的語音導(dǎo)覽。它的優(yōu)點是參觀者可自由走動，選擇本身有興趣的展品或展區(qū)參觀學(xué)習(xí)。但由于儲存容量的限制，當(dāng)參觀者想多獲取比較感興趣的展品的一些相關(guān)知識時，其往往無法提供較全面的知識，且互動性不足，加之體積龐大，難吸引小朋友使用。此外，聽障朋友們也無法享受語音導(dǎo)覽的解說方式。
2.解說員導(dǎo)覽方式。它由一名解說員帶領(lǐng)一群參觀者重點式地解說重要的文物或景點，其優(yōu)點為可以即問即答，但是參與的參觀者必須亦步亦趨地跟隨解說員，且須凝神注意聆聽解說，給參觀者在學(xué)習(xí)中造成不便，且解說人員的數(shù)目有限，加之培養(yǎng)專業(yè)解說人員需要花費大量的人事開銷，非常不符合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
3.手工輸入方式。使用者手工輸入展品編號，手持導(dǎo)覽設(shè)備報相關(guān)語音信息。缺點是操作繁瑣，降低使用者的操作意愿。
4.紅外線自動感應(yīng)方式。在展品展位前安裝紅外發(fā)射探頭，使用者攜帶手持導(dǎo)覽設(shè)備進(jìn)入該展品的紅外感應(yīng)區(qū)（通常是2-5米）范圍內(nèi)。手持導(dǎo)覽設(shè)備接到探頭發(fā)射信號后，自動播報和該展品相關(guān)的語音信息。此方式優(yōu)點是完全不需要使用者操作，簡單方便。缺點是不受使用者控制，有時使用者離開展品，仍想聽取展品信息，但手持導(dǎo)覽設(shè)備接到其他探頭信息后，就會自動切斷之前的音頻播放。如果相鄰展位距離較近，探頭會互相干擾。紅外線易被人體所遮擋，如手持設(shè)備方向不對，可能感應(yīng)不到信號。
考慮到當(dāng)前存在的問題，我們采用傳統(tǒng)語音導(dǎo)覽系統(tǒng)結(jié)合RFID技術(shù)開發(fā)出一套運行在移動終端的導(dǎo)覽系統(tǒng)。該系統(tǒng)先在服務(wù)器端建立和本次展覽相關(guān)的導(dǎo)覽場景的文字、圖片、語音以及視頻介紹數(shù)據(jù)庫，再下載到移動手持終端設(shè)備。使用者在持移動終端設(shè)備，通過其RFID讀取功能，在和展品相距10-300CM（具體數(shù)值視標(biāo)簽類型）的距離內(nèi)，得到相關(guān)展品附帶標(biāo)簽的EPC編碼信息后，即可在移動手持終端設(shè)備上播放和該標(biāo)簽編碼對應(yīng)的展品音頻或視頻訊息。
二、系統(tǒng)優(yōu)勢
1．隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，文化品位已成為人們生活質(zhì)量的追逐標(biāo)準(zhǔn)。旅游參觀不僅是人們學(xué)習(xí)知識的第二課堂，也是人們享受高品位文化生活的極好歸宿。來到展館，人們已不滿足看一看珍奇異寶，還想知道他們更多的故事，這就需要一個規(guī)范的講解。多媒體導(dǎo)覽機(jī)無疑是科普教育的極佳的電子導(dǎo)游員。
2．展館的現(xiàn)代化、高檔次主要體現(xiàn)在科技含量高，即廣泛使用高科技的電子產(chǎn)品；第二是服務(wù)水準(zhǔn)高，即以人為本的服務(wù)手段。導(dǎo)覽設(shè)備的使用正是展示場館實現(xiàn)電子化、現(xiàn)代化的標(biāo)志之一。
3．導(dǎo)覽設(shè)備是一種場館服務(wù)專用設(shè)備，它的好處是可以把講解內(nèi)容錄入其中，把陳列展示標(biāo)牌的內(nèi)容聲情并茂的表現(xiàn)出來，使陳列延伸得更加生動，觀眾在邊看邊聽中，汲取知識，享受文化。
4．使用多媒體導(dǎo)覽設(shè)備可以有效配置人力資源。由于講解人員有限，特別是外語講解，很難為每位游客提供規(guī)范如一的講解服務(wù)，多媒體導(dǎo)覽機(jī)為散客和外國游客的參觀提供了便利。
5．使用多媒體導(dǎo)覽設(shè)備可以彌補(bǔ)臨時展覽基本不設(shè)人工講解服務(wù)的不足。
6．多媒體導(dǎo)覽設(shè)備的使用還可以增加展館的收入。多媒體導(dǎo)覽設(shè)備的購買屬一次投入，長期收益。通過良好的運營方式，使出租多媒體導(dǎo)覽機(jī)的收入長期作為后續(xù)資金的補(bǔ)充，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。
三、設(shè)備介紹
萬全VM-802 RFID語音導(dǎo)覽機(jī)
（1）語音導(dǎo)覽與人工講解相結(jié)合：
VM-802語音導(dǎo)覽機(jī)可實現(xiàn)語音講解與人工講解相結(jié)合。觀眾既可以自由接聽導(dǎo)覽機(jī)中收錄的固定內(nèi)容，又可接收到講解員或?qū)в螁T的即時講解。
（2）支持四種不同的播放形式：語言講解，電影圖象，文字說明，圖片介紹。
除了預(yù)先存儲固定的講解語音之外，還可將展覽的視頻文件以影音同步的形式展示給觀眾，讓參觀者能更全面更深刻地了解展會和展品。相關(guān)文字資料可以電子書的形式供觀眾查看參考。
（3）TFT LCD寬大液晶顯示屏，支持文本閱讀、圖片顯示和視頻文件的播放。
（4）具有錄音功能，可及時收集觀眾反饋意見。
（5）具有系統(tǒng)設(shè)置功能。本功能為管理員專用功能。管理員可對導(dǎo)覽機(jī)進(jìn)行語言顯示、按鍵音量、系統(tǒng)時間、存儲情況等等有針對性的進(jìn)行設(shè)置，方便租賃和統(tǒng)一管理。
（6）RFID自動接收與數(shù)字點播相結(jié)合。一般展品可采用RFID標(biāo)簽，對于實在不方便安裝RFID標(biāo)簽的展品，可選用數(shù)字點播方式。
（7）單機(jī)具備立體聲耳機(jī)、單人
揚聲器兩種接聽方式。
（8）單機(jī)可同時存儲多種語言功能。貴館欲使用中、英、日、韓、法、德、俄等多種語言，可同時存儲在一臺多媒體導(dǎo)覽機(jī)內(nèi)，一鍵式語言切換，每臺導(dǎo)覽機(jī)都能充分利用，不會造成資源浪費。單機(jī)內(nèi)每種語言最多可存儲10000段講解詞。
★ 如果選用單語種機(jī)器必將在使用中造成極大的不便，很可能會產(chǎn)生有的語言機(jī)器閑置而有的語言機(jī)器不夠使用的情況。
（9）采用先進(jìn)的語音壓縮技術(shù)，音質(zhì)達(dá)到高保真效果。播放聲音清晰，使游客長時間參觀、收聽不會感到疲乏。
（10）我公司為貴館配備語音寫入系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用
USB接口下傳數(shù)據(jù)，高速、簡便、快捷，使館內(nèi)工作人員能隨時自行錄入、修改、添加導(dǎo)覽機(jī)講解內(nèi)容。尤其適用臨時展較多的單位。
（11）在播放過程中具備快進(jìn)快退、暫停、停止功能，更加人性化：
★ 如參觀者對某件展品的講解詞沒有聽清，可以進(jìn)行快進(jìn)快退隨意查找收聽。
★ 如遇與他人談話、通電話等情況，可使用暫停功能。
★ 如對某件展品不感興趣，可停止收聽。
（12）屏幕顯示講解總段數(shù)、每段講解內(nèi)容的播放進(jìn)度，幫助觀眾合理安排參觀時間。
（13）采用質(zhì)量輕的鋰電池供電，一次充電可連續(xù)播放15個小時，待機(jī)100個小時以上。具有電量顯示，低電量報警功能。
（14）具有講解詞顯示和展品名顯示功能。
（15）配有充電消毒一體柜：
考慮到游客更安全，放心的使用導(dǎo)覽機(jī)，衛(wèi)生且操作簡便。
四、方案建議
1．建議使用VM-802 RFID語音導(dǎo)覽機(jī)40臺
關(guān)山月美術(shù)館作為深圳文化的形象之一，必將吸引各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾前來參觀考察，按照本館的規(guī)模和接待能力，可使用導(dǎo)覽設(shè)備80臺左右，但考慮到前期試運行，并且參觀也有淡季的時候，建議博物館先使用導(dǎo)講機(jī)40臺，待以后處于發(fā)展成熟期時可隨時追加設(shè)備。
2．建議安裝
電子標(biāo)簽無源的200個。（根據(jù)實際數(shù)量再調(diào)整）
無源電子標(biāo)簽讀取距離10厘米，適用于像畫品這樣尺幅變化較大的展品。
3．建議先錄制中、英、日三種語音，日后可根據(jù)實際情況再酌情添加。
4．建議導(dǎo)講機(jī)運行模式：
安排工作人員在展覽現(xiàn)場將導(dǎo)講機(jī)提供給觀眾使用，有兩種方式：
a . 含在門票內(nèi)：通票——即包含導(dǎo)講機(jī)的使用費。
b . 租借：1）押金100元＋有效證件＋租金10元或20元。
2）無證件者交押金200元＋租金10元或20元。
導(dǎo)講機(jī)的使用可以讓觀眾的參觀更加有意義，感受更加深刻，也會為關(guān)山月美術(shù)館帶來可觀的租金收益。在創(chuàng)造巨大社會效益的同時又能取得一定的經(jīng)濟(jì)收益。
五、產(chǎn)品配置
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六、服務(wù)
1．后期維修低投入。提供五年質(zhì)保，其中一年免費質(zhì)保，四年收取成本費用質(zhì)保，保修期從設(shè)備驗收合格之日開始計算。
2．對所供產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維修,并保證有充足的部件或配件。超過保修期后，如需更換部件或配件時，其價格優(yōu)惠折扣率不低于本次采購的優(yōu)惠幅度。
3．提供24小時響應(yīng)服務(wù)。
4．公司將定期回訪，若需要幫助，公司將立即派人到現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5．如果臨時出現(xiàn)導(dǎo)覽機(jī)供應(yīng)不足，我公司可以租賃的方式向貴館提供導(dǎo)覽設(shè)備。
6．我公司產(chǎn)品更新?lián)Q代，對已售出的多媒體導(dǎo)講機(jī)實行以舊換新業(yè)務(wù)，按每年折舊30%計算充抵新購產(chǎn)品貨款。
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