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科普知識(shí)
數(shù)據(jù)分類:
讀寫器

可視卡應(yīng)用在汽車4S店的解決方案— 大型汽車4S店,汽車專賣店,加油站

發(fā)布日期:2022-05-20 點(diǎn)擊率:63

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    經(jīng)歷了2003年“井噴”式的發(fā)展后,目前國內(nèi)汽車市場(chǎng)已進(jìn)入狼煙四起、群雄逐鹿的“春秋戰(zhàn)國”時(shí)期,鹿死誰手的精彩演義正拉開帷幄。作為汽車4S店、3S店以及汽車維修等銷售服務(wù)型企業(yè),面臨激烈的競爭和前所未有的生存挑戰(zhàn)。
作為汽車4S店,其經(jīng)營管理思路將朝以下幾點(diǎn)轉(zhuǎn)化: 

    樹立以服務(wù)為中心的經(jīng)營理念,建立以服務(wù)為中心的企業(yè)經(jīng)營管理模式。汽車4S店的經(jīng)營彈性范圍狹隘,自已能控制的經(jīng)營因素十分有限,個(gè)人認(rèn)為自身可以控制的經(jīng)營因素就只有服務(wù)——只有服務(wù)才是汽車4S店真正的產(chǎn)品。選擇汽車品牌由汽車廠家的努力決定,但選擇在哪家經(jīng)銷商購買則由該汽車4S店的服務(wù)決定。

    加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,挖掘客戶資源,建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力,做好顧客由銷售客戶及時(shí)轉(zhuǎn)化為售后客戶,對(duì)客戶做到及時(shí)有效的“一對(duì)一”服務(wù),對(duì)客戶做到有效的溝通和管理。 

    成本和費(fèi)用的嚴(yán)格控制。
    將利潤增長的重心放在后市場(chǎng),增加利潤增長點(diǎn)
    服務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
    打造維修明星工程師。
    加強(qiáng)維修車間相關(guān)管理制度的執(zhí)行力。
    打造自身的服務(wù)品牌。

可視卡應(yīng)用在汽車4S店的解決方案 

    汽車4S店新一代會(huì)員管理理念,助您贏取更多的固定客戶,開展差異化行銷 ! 

    會(huì)員在每次消費(fèi)后,通過Star可視卡讀寫器可以在卡面上將消費(fèi)、積分等信息進(jìn)行了更新。卡面上可改寫的內(nèi)容包括:消費(fèi)金額、積分、折扣、會(huì)員級(jí)別、下次保養(yǎng)里程等,根據(jù)本次保養(yǎng)里程提示會(huì)員下次保養(yǎng)里程或根據(jù)以往保養(yǎng)里程及時(shí)間分析提示下次需保養(yǎng)的大致時(shí)間等。會(huì)員對(duì)本人的消費(fèi)情況及車輛情況一目了然,從而使其長期固定來此進(jìn)行維修保養(yǎng)。根據(jù)我們?cè)陂L期多次的可社卡針對(duì)汽車行業(yè)的推廣中,總結(jié)如下的解決方案供以借鑒: 

    一.每個(gè)收銀點(diǎn)配置一臺(tái)可視卡讀卡器,系統(tǒng)做到內(nèi)部局域聯(lián)網(wǎng)。 

    二.辦卡: 

    購車用戶免費(fèi)獲得一張“會(huì)員可視積分卡”。
    維修用戶獲得一張“會(huì)員可視積分卡”須交納工本費(fèi)20元或押金20元,辦卡手續(xù)在客戶關(guān)懷中心完成,并隨卡附送一份會(huì)員卡使用手冊(cè)。(初始為銀卡,根據(jù)消費(fèi)回頭率或累計(jì)積分可升級(jí)為金卡、白金、鉆石卡) 

三.積分方案: 

    1.原始積分:購新車用戶可獲得原始積分200分,老維修用戶可獲得一定的原始積分。 

    2.消費(fèi)積分方法: 

    維修保養(yǎng):5元=1積分
    購買保險(xiǎn):50元=1積分
    介紹新客戶(銷售):100分/客戶
    介紹新客戶(維修):30分/客戶
    購買精品、裝飾:5元=1積分 

四.積分獎(jiǎng)勵(lì)方案: 

    1.夠分折扣法:用戶達(dá)到一定的積分如2000分,即升級(jí)到貴賓金卡會(huì)員,可以享受維修工時(shí)9折等優(yōu)惠。
    2.獎(jiǎng)品兌換法:用戶可以根據(jù)指定積分兌換相應(yīng)獎(jiǎng)品 

五.在可打印的區(qū)域內(nèi),定時(shí)定期做一些促銷廣告或個(gè)性化的營銷信息。

    在一般的情況下,每個(gè)汽車4S店有1到2臺(tái)可視卡讀卡器就足夠了。建議使用我們的厚卡,首次辦卡2000張,再配合以我們的軟件。

    如果采用廣州諾杰可視會(huì)員積分卡后,積分優(yōu)惠可用于汽車消耗品等商品兌換、維修或打折以及合作商家的消費(fèi)打折,良好先進(jìn)的服務(wù)不僅提高了本店在業(yè)內(nèi)的知名度,更加強(qiáng)了與用戶之間的溝通與交流,同時(shí)在客戶拿到可視卡便令自己感到尊貴及與眾不同的體驗(yàn)!它改善了原有的優(yōu)惠制度不統(tǒng)一而給工作帶來的麻煩,也使工作更加條理化。可視復(fù)寫卡也作為新科技產(chǎn)品的出現(xiàn),將會(huì)給我們汽車4S店注入新的活力與生機(jī)!

汽車行業(yè)客戶卡樣

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 汽車行業(yè)合作伙伴

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