赫爾辛基救援中心共有600名醫(yī)護(hù)人員，其中450名是操作人員。救援中心負(fù)責(zé)全城的火險(xiǎn)救援和醫(yī)療救護(hù)。當(dāng)出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，救援中心需要準(zhǔn)確地將救援小組派到事發(fā)地點(diǎn)。
最近，赫爾辛基救援中心為其醫(yī)療救護(hù)小組配備了包括平板電腦在內(nèi)的新電子系統(tǒng)。用戶采用配有鍵盤和打印機(jī)的Xplore IX 104C3平板電腦。電擊去纖顫器的數(shù)據(jù)則通過藍(lán)牙鏈接實(shí)時(shí)傳輸?shù)絏plore電腦上。現(xiàn)在，護(hù)理人員在救護(hù)車中就可以通過無線登錄到新系統(tǒng)中填寫病人資料等。
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根據(jù)病人的危急程度，護(hù)理人員可選擇在救護(hù)車上或者醫(yī)院利用Xplore設(shè)備為病人建立電子檔案。電子檔案包括病人的各方面詳細(xì)數(shù)據(jù)，如受傷部位等，以便醫(yī)院的醫(yī)生參考。新系統(tǒng)同時(shí)還可打印一張有關(guān)交通費(fèi)等金額的發(fā)票給社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。赫爾辛基救援中心每年會建立超過41，000份病例，而在新系統(tǒng)之前，這些病例全部是紙質(zhì)的。另外，赫爾辛基救援中心還同時(shí)使用其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的病人的各種文件。
在急救過程中使用紙質(zhì)的文件為醫(yī)護(hù)人員造成了很大的麻煩，它們笨重而且不便于更新。因此，為了改進(jìn)救治效率，赫爾辛基救援中心現(xiàn)在開始為病人創(chuàng)建電子檔案，Xplore平板電腦令醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)在在救護(hù)車中就可以登錄到新系統(tǒng)，查詢相關(guān)資料。
VM-Data Oy是Merlot Medi軟件包的開發(fā)者，也是此次新系統(tǒng)的軟件和硬件解決方案的供應(yīng)商。軟件解決方案包括許多圖標(biāo)和下拉菜單，在電腦的觸摸屏幕上使用非常方便，文件顯示也非常標(biāo)準(zhǔn)。除了手持使用外，平板電腦還需要在救護(hù)車上工作。因此，新的電腦設(shè)備應(yīng)該能夠自由方便地在車上和其他使用環(huán)境之間轉(zhuǎn)換，比如從車上取下拿到現(xiàn)場工作等。同時(shí)，電腦的屏幕也應(yīng)足夠大，以便醫(yī)護(hù)人員能夠清晰地瀏覽文件，可以同時(shí)看幾頁而無需翻頁。將用戶的這些需求全部考慮在內(nèi)，Xplore平板電腦具有大觸摸屏和可分離的鍵盤。無線傳輸數(shù)據(jù)的功能當(dāng)然也是關(guān)鍵點(diǎn)之一。當(dāng)救援中心接到報(bào)警電話時(shí)，有關(guān)事故的所有詳細(xì)數(shù)據(jù)都會馬上無線傳輸?shù)絏plore平板電腦中。
“密封性好，堅(jiān)固耐用，可移動使用，防塵并且支持不關(guān)機(jī)即更換電池，”赫爾辛基救援中心緊急醫(yī)療救護(hù)組組長Kari Porthan這樣評價(jià)Xplore IX104C3抗沖擊型電腦。赫爾辛基救援中心選擇Xplore設(shè)備時(shí)考慮了很多因素。“與軟件的兼容性，如使用觸摸屏是首要的要求。另外，設(shè)備的當(dāng)?shù)毓?yīng)商Axel Group還為我們開發(fā)了一款非常棒的手柄，方便我們攜帶電腦進(jìn)行充電或者移動等。他們還派出專家，幫助我們設(shè)計(jì)平板電腦在救護(hù)車上的安裝問題，”Porthan說。
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系統(tǒng)中的病人救治模塊包括一些根據(jù)各種情況而預(yù)先設(shè)定的模板，如一個(gè)胸腔疼痛的病人，系統(tǒng)設(shè)有一個(gè)獨(dú)立的模板和若干針對胸腔疼痛而設(shè)置的問題。此外，由于輸入了特殊的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會在適當(dāng)?shù)那闆r下對電擊去纖顫器報(bào)警，提醒醫(yī)生檢查。對預(yù)設(shè)問題的回答會形成一份表格，提交給醫(yī)院方面，并儲存在新系統(tǒng)中等待分析。大約有38％的病人不需要送到醫(yī)院救治，這些病人將直接得到有關(guān)自己情況的文件。這樣做的目的是實(shí)現(xiàn)電子化處理病人醫(yī)療信息，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，無論何時(shí)何地都能快速查閱所需信息。
赫爾辛基救援中心的新系統(tǒng)支持醫(yī)護(hù)人員直接通過Xplore平板電腦無線傳輸文件。然而，還有其他醫(yī)院的系統(tǒng)無法接收這些文件。因此，用戶還在救護(hù)車上配備了打印機(jī)，以便需要時(shí)遞交紙質(zhì)文件。文件也可以直接從救護(hù)車上打印到醫(yī)院的打印機(jī)。
救援中心的護(hù)理人員還可以使用Merlot Medi解決方案咨詢醫(yī)生。出現(xiàn)場的醫(yī)師會隨時(shí)將信息上傳到系統(tǒng)中。針對上傳信息的各種研究也會同時(shí)在救援中心進(jìn)行。以前，對信息的研究需要花費(fèi)非常長的時(shí)間，因?yàn)樾枰獜臄?shù)以千計(jì)的紙質(zhì)文件中尋找所需信息。現(xiàn)在，在新系統(tǒng)報(bào)告與分析模塊的幫助下，研究的時(shí)效性大大提高了。
除此之外，系統(tǒng)還包含一個(gè)控制模塊，是醫(yī)生們用來跟蹤事件進(jìn)展的。操作人員可以實(shí)時(shí)調(diào)出所有在進(jìn)行的救護(hù)任務(wù)，包括任務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)。解決方案還為重大事件開辟了單獨(dú)的模塊。系統(tǒng)可以對報(bào)告有生命危險(xiǎn)的事故設(shè)置優(yōu)先權(quán)，合理分配病人的送治醫(yī)院，而且無論是在救護(hù)車上使用平板電腦，還是在醫(yī)院或者現(xiàn)場，所有數(shù)據(jù)都能保持一致并且是最新的。
本項(xiàng)目融合了多方力量，并且系統(tǒng)還在持續(xù)地開發(fā)中。用戶可以隨時(shí)按照病人的反饋，在下拉菜單中增加或減少項(xiàng)目，隨時(shí)改進(jìn)系統(tǒng)的可操作性。盡管用新的電子系統(tǒng)代替過去的紙質(zhì)系統(tǒng)需要一段的適應(yīng)過程，但是新系統(tǒng)的效果是顯而易見的－報(bào)告與分析的能力更強(qiáng)，時(shí)間更短，病人的資料更新更全，整個(gè)救援中心的工作效率都隨之大大提高。
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