1.前言
目前醫(yī)藥行業(yè)的倉庫類型主要分為生產(chǎn)物流中的制藥原料及成品庫和銷售物流中的戰(zhàn)略倉庫，大多數(shù)的企業(yè)比較傾向于采用搞位貨架結(jié)合窄通道高位駕駛?cè)蚨讯獠孳嚨牧Ⅲw倉庫模式，如西安楊森，通化東寶，奇化頓制藥，中美史克等。在此基礎上，根據(jù)實際需要，盡可能引進國外先進的倉儲管理經(jīng)驗和現(xiàn)代化物流技術(shù)，有效的提高倉庫的儲存、配送效率和服務質(zhì)量。
2.完善倉庫功能逐步實現(xiàn)倉庫的社會化
加快實現(xiàn)倉庫功能多元化是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，也是倉庫增加服務功能，提高服務水平，增強競爭力，實現(xiàn)倉庫社會化的重要途徑。在市場經(jīng)濟條件下，倉庫不應該再僅僅是存儲商品的場所，更要承擔商品分類、挑選、整理、加工、包裝、代理銷售等職能，還應成為集商流、物流、信息流于一身的商品配送中心、流通中心。現(xiàn)在在美國、日本等發(fā)達國家，基本上都把原來的倉庫改成商品的流通加工配送中心。基于云南雙鶴目前的規(guī)模及企業(yè)實力，企業(yè)應實現(xiàn)現(xiàn)有倉庫向共同配送的庫存型配送中心轉(zhuǎn)化，商品進入配送中心后，先是分類儲存，再根據(jù)用戶的訂貨要求進行分揀、驗貨、最后配送到各連鎖店和醫(yī)療單位。這種配送中心作業(yè)簡單，只需將進貨商品解捆后，每個庫區(qū)都與托盤為單位進行存放即可。
3.建立完備的倉庫管理系統(tǒng)
最近美國凱瑪特的破產(chǎn)再一次警示那些在庫存管理上有問題的公司最終難以避免破產(chǎn)的命運。雙鶴藥業(yè)收購的眾多子公司也同樣存在程度不等的存貨管理不善問題，各種過期和滯銷存貨以及應收款項使得這些國有商業(yè)公司步履維艱。所以云南雙鶴物流管理的建設必須解決存貨管理的低效率現(xiàn)狀，降低庫存成本和存貨滯銷風險，解決它在整個管理鏈條中信息傳遞問題。
成功的經(jīng)驗表明，WMS是低風險、高回報的選擇，其投資回收期通常不超過一年半，有的甚至在一年以內(nèi)。也正因此，WMS受到世人的青睞，大量應用于財富500強企業(yè)中，其應用行業(yè)的范圍也十分廣泛，包括制藥業(yè)、食品工業(yè)、印刷廠、時裝服飾業(yè)、出版業(yè)、電信業(yè)和硬件制造等。采用世界最新、最領先的信息管理系統(tǒng)來加強企業(yè)的內(nèi)部管理與控制能力，對貫穿企業(yè)產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)的供應鏈進行合理、科學的整合，通過創(chuàng)建高度共享的數(shù)據(jù)平臺對遠程數(shù)據(jù)進行安全、高效的傳遞和處理，為決策者提供有效的預測、控制和分析基礎數(shù)據(jù)。一項由“倉庫教育和研究協(xié)會”做出的研究表明，最好的倉庫運行機制可以獲得99.9%訂單準確率和99.2%的準時出貨率，“零誤差”被認為是可以接受的目標。
如果說物流硬件設備猶如人的身體，那么物流軟件解決方案則構(gòu)成了人的智慧與靈魂，靈與肉的結(jié)合才是完整的人。同理，要想構(gòu)筑先進的物流系統(tǒng)，提高物流管理水平，單靠物流設備是不夠的。
當前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應用使全球范圍內(nèi)的商業(yè)模式正經(jīng)歷著前所未有的變革，每個企業(yè)都面臨著重建供應鏈管理，特別是物流流程的挑戰(zhàn)。只有重構(gòu)或優(yōu)化供應鏈管理，減少運作成本，企業(yè)才有足夠的競爭力在各自的市場生存。先進成熟的物流信息系統(tǒng)是眾多行業(yè)專家多年經(jīng)驗的集成，是好的管理思想的融匯與結(jié)晶，可以幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程，降低物流成本，提高供應鏈的透明度，確保商品精確及時交付，最終提高客戶服務水平，并因此獲得客戶忠誠度，這也正是企業(yè)核心競爭力所在。
據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部提供的數(shù)據(jù)，我國企業(yè)的物流成本約為18%，而美國僅為9%，借助好的物流軟件，可以將中國企業(yè)的物流成本降低到10%左右。如EXE的倉儲管理軟件，它支持在線和離線倉庫管理，適合電子商務的需要。再如澳大利亞PULSE物流系統(tǒng)公司提供的倉庫管理軟件，它除了可以管理庫存貨物的數(shù)量與位置外，更加注重優(yōu)化倉儲中的各種資源，如人力資源、物流裝備資源等，通過RF設備、掃描儀和其他物料搬運設備來實現(xiàn)對貨物、人員、物流設備的運作管理。實踐表明，采用PULSE倉儲管理系統(tǒng)為客戶帶來的效益是顯著的：可以使揀貨時間縮短50%，降低直接勞動成本40%以上，倉庫空間利用率提高20%，庫存水平減少15%，客戶報告的倉庫錯誤的下降至零。
云南雙鶴可以根據(jù)自己的經(jīng)濟實力和發(fā)展需求，有選擇的借鑒這些軟件。
4.減少作業(yè)環(huán)節(jié)
每一個作業(yè)環(huán)節(jié)都需要一定的活勞動和物化勞動消耗，采用現(xiàn)代技術(shù)手段和實行科學管理的方法，盡可能地減少一些作業(yè)環(huán)節(jié)，既有利于加速作業(yè)的進度，又利于降低成本。
（1）采用“二就直撥”的方法。
就廠直撥。企業(yè)可以根據(jù)訂單要求，直接到制藥廠提貨，驗收后不經(jīng)過倉庫就將商品直接調(diào)運到各店鋪或銷售單位。
就車直撥。對外地運來的商品，企業(yè)可事先安排好短途運輸工具，在原車邊即行分撥，裝上其它車輛，轉(zhuǎn)運收貨單位，省去入庫后再外運的手續(xù)。
以上這兩種方法既減少了入庫中的一切作業(yè)環(huán)節(jié)，又降低了儲存成本。
（2）減少裝卸搬運環(huán)節(jié)
改善裝卸作業(yè)，即要設法提高裝卸作業(yè)的機械化程度，還必須盡可能地實現(xiàn)作業(yè)的連續(xù)化，從而提高裝卸效率，縮短裝卸時間，降低物流成本，其合理化措施有：
防止和消除無效作業(yè)。盡量減少裝卸次數(shù)，努力提高被裝卸物品的純度，選擇最短的作業(yè)路線等都可以防止和消除無效作業(yè)。
提高物品的裝卸搬運活性指數(shù)
企業(yè)在堆碼物品時事先應考慮裝卸搬運作業(yè)的方便性，把分類好的物品集中放在托盤上，以托盤為單元進行存放，既方便裝卸搬運，又能妥善保管好物品。
積極而慎重地利用重力原則，實現(xiàn)裝卸作業(yè)的省力化
裝卸搬運使物品發(fā)生垂直和水平位移，必須通過做功才能完成。由于我國目前裝卸機械化水平還不高，許多尚需人工作業(yè)，勞動強度大，因此必須在有條件的情況下利用重力進行裝卸，將設有動力的小型運輸帶（板）斜放在貨車、卡車上進行裝卸，使物品在傾斜的輸送帶（板）上移動，這樣就能減輕勞動強度和能量的消耗。
進行正確的設施布置
采用“L”型和“U”型布局，以保證物品單一的流向，既避免了物品的迂回和倒流，又減少了搬運環(huán)節(jié)。
5.減少退貨成本
隨著退貨會產(chǎn)生一系列的物流費、退貨商品損傷或滯銷而產(chǎn)生的費用以及處理退貨商品所需的人員費等各種事務性費用，而且由于退回的商品數(shù)量小，品種繁多，使配送費用有增高的趨勢，處理業(yè)務也很復雜，這些費用構(gòu)成企業(yè)物流成本中的重要部分，必須加以控制。
控制退貨成本首先要分析退貨的原因，一般來講，只要掌握本企業(yè)商品在店鋪的銷售狀況及客戶的訂貨情況，做出短期的銷售預測，調(diào)整企業(yè)的商品數(shù)量和種類就能從根本上解決由用戶引起的退貨現(xiàn)象。另外，應從本企業(yè)的角度找出退貨的原因，企業(yè)往往為了追求最大的銷售目標，一味將商品推銷給最終用戶，而不管商品實際的銷售狀況和銷售中可能出現(xiàn)的問題，結(jié)果造成流通在庫增加、銷售不振，退貨成本高昂，因此應改變企業(yè)片面追求銷售額的目標戰(zhàn)略，在追蹤最終需求動向和流通在庫的同時，為實現(xiàn)最終需求增加而實施銷售促進策略。
與上述問題相關聯(lián)，要根本防止退貨成本，企業(yè)還必須改變員工績效評價制度，即不是以員工每月的銷售額作為獎懲的依據(jù)，而是在考察用戶在庫狀況的同時，以員工年度月平均銷售額作為激勵的標準，這樣才能在防止退貨出現(xiàn)的情況下，提高經(jīng)營效率。當然，在制度上還必須明確劃分產(chǎn)生退貨的責任，端正員工的工作態(tài)度，按用戶要求準確無誤的發(fā)貨。
6.其他具體操作要求
（1）經(jīng)過嚴格質(zhì)檢入庫的商品應根據(jù)藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服與外用藥品、危險品等分區(qū)域儲存。冷藏藥品按要求溫度存放，陰涼庫小于20℃，常溫庫在0--30℃，適宜溫度范圍60%--75%,溫度范圍2——10℃，上下午定時檢查及時調(diào)整。
（2）堆碼整齊，五距合理（底、墻、頂、柱、間），無倒置。
（3）不同批號不混垛。不可避免時，混垛時限不得超過1個月。
（4）特殊管理藥品專庫/專柜，雙人雙鎖，專帳記錄，帳物相符。
（5）定期清掃庫房衛(wèi)生，保持庫容整潔有序。勞動工具及包裝物品按指定位置擺放。
（6）對在庫商品實行定時的養(yǎng)護檢查，作好養(yǎng)護記錄，有質(zhì)量問題的商品應盡快通知質(zhì)量管理科處理。
（7）嚴把出庫質(zhì)量關，作好復核記錄臺帳。
（8）退貨商品應專人管理并存放于退貨區(qū)，必須進行重新質(zhì)量驗收程序，作好記錄臺帳。屬合格品方可入合格品庫，有質(zhì)量問題的入不合格品庫。
（9）不合格品存放于不合格品庫區(qū)，進行控制性管理，按程序上報，查明原因及時處理。
7.培養(yǎng)倉儲技術(shù)人才，加強物流管理
要轉(zhuǎn)化就要從引進高素質(zhì)人才和培訓企業(yè)員工著手，在廣泛吸納社會上有用人才的同時，更要加速提高現(xiàn)有人員的業(yè)務技術(shù)和道德素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的和高科技含量的職工隊伍。
8.加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度和推行ISO9000族標準管理模式
實現(xiàn)現(xiàn)代物流功能的集成化，服務的系統(tǒng)化和作業(yè)的規(guī)范化，都離不開制度的約束，所以說盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度是至關重要的。目前云南雙鶴的倉儲形成了拖、推、懶、散現(xiàn)象，責、權(quán)、利不分，要想打破舊的觀念，就要輸入強烈的市場經(jīng)濟觀念，思想上要樹立和強化改革開放意識，作風上要樹立雷厲風行意識，精神上要樹立艱苦創(chuàng)業(yè)意識等等，用現(xiàn)代企業(yè)管理制度代替舊的管理模式，規(guī)范每一個作業(yè)環(huán)節(jié)、程序和責任人。
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