高校一卡通管理系統(tǒng)應(yīng)用概況
于本世紀(jì)初風(fēng)起的高校一卡通管理系統(tǒng)秉承“信息共享、集中控制”的優(yōu)勢(shì)，被廣泛應(yīng)用到包括高校在內(nèi)的各行各業(yè)。
高校一卡通涉及的范圍很廣，校內(nèi)的所有證件(教師證、學(xué)生證、借書證、上機(jī)卡、醫(yī)療證、游泳證、就餐卡、洗衣卡、洗浴卡、電話卡、水卡、電卡等)功能、錢包功能都集中在一張卡上，既方便教務(wù)授課，學(xué)生選課、上機(jī)、電子閱覽，教學(xué)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)，更方便了學(xué)生和教職工的生活消費(fèi)，這樣一卡通就基本上涵蓋了學(xué)生和教職工的學(xué)習(xí)、工作、生活的各個(gè)環(huán)節(jié)。初步實(shí)現(xiàn)了“一卡在手、走遍校園”的現(xiàn)代化高校生活理念，提高了學(xué)校管理、教學(xué)、生活和服務(wù)的水平。
高校一卡通為學(xué)校帶來了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。社會(huì)效益方面主要體現(xiàn)了高校的人性化管理，工作、學(xué)習(xí)和生活的效率和質(zhì)量大幅度提高。增強(qiáng)了廣大師生員工的凝聚力和認(rèn)同感，強(qiáng)化了學(xué)校的品牌形象和品牌傳播。經(jīng)濟(jì)效益方面，一卡通使得廣大師生實(shí)現(xiàn)了校內(nèi)的電子商務(wù)消費(fèi)方式，而高效、快捷和安全的方式，增強(qiáng)了師生的消費(fèi)預(yù)期。與此同時(shí)，有效地解決了學(xué)校水電超支、學(xué)費(fèi)拖欠等等問題。實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)軟件和硬件的共享，減少了學(xué)校在硬件配置、機(jī)房建設(shè)和專業(yè)人員方面的重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)。
但在一卡通管理系統(tǒng)的應(yīng)用上，仍有不少高校停留在校園內(nèi)基本的管理應(yīng)用層面。沒有樹立推進(jìn)校園一卡通管理系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新思想。究其原因，主要基于以下問題阻礙了該項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。一是由于沒有創(chuàng)新思想和較好的策劃投入產(chǎn)出前景，以至裹步不前，至使一卡通系統(tǒng)資源不能有效開發(fā)，資源被浪費(fèi)，項(xiàng)目發(fā)展緩慢。二是缺乏校園消費(fèi)領(lǐng)域商業(yè)化意識(shí)，沒有大膽創(chuàng)新精神，以及戰(zhàn)略眼光，至使投入不能有效的產(chǎn)出。三是生活區(qū)的商業(yè)氛圍遲遲不能建立，社會(huì)上的商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐的積極性不高。四是一卡通管理系統(tǒng)的功能和應(yīng)用宣傳不力，服務(wù)不到位；配套硬件和設(shè)施不足和布置不合理等問題。
高校一卡通管理系統(tǒng)應(yīng)用在校園第三產(chǎn)業(yè)的前景
在香港，1997年9月1日開始使用“八達(dá)通”卡，在小額消費(fèi)領(lǐng)域，已擴(kuò)展到公交、地鐵、停車場(chǎng)、快餐店、餅店、便利店、超級(jí)市場(chǎng)、個(gè)人護(hù)理商店、自動(dòng)售賣機(jī)、公眾收費(fèi)電話、戲院以至學(xué)校等場(chǎng)所。這些都得益于高度的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，良好的信譽(yù)和嚴(yán)格的游戲規(guī)則。
高校后勤的體制已發(fā)生根本性變化，高校后勤改革已經(jīng)使整個(gè)校園的商業(yè)體系市場(chǎng)化，高校后勤集團(tuán)、各商業(yè)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)化的體制下公平競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)每位學(xué)生的月平均消費(fèi)為400～600元，以學(xué)校15，000學(xué)生計(jì)，那么每月的學(xué)生消費(fèi)額為600萬(wàn)～900萬(wàn)，如果算上教職工和家屬其消費(fèi)額將翻倍。這樣本來集中消費(fèi)度高的市場(chǎng)，顯然多數(shù)沒有被有效開發(fā)。許多的學(xué)生和教職工不得不花上很多時(shí)間、精力和交通費(fèi)用外出消費(fèi)。這樣大的消費(fèi)市場(chǎng)，商家不能不說想分得一匙羹。但關(guān)鍵的是要有好的政策、好的平臺(tái)、創(chuàng)造優(yōu)良的商業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精誠(chéng)合作實(shí)現(xiàn)共贏的機(jī)制。
積極發(fā)展一卡通管理系統(tǒng)項(xiàng)目，既能調(diào)動(dòng)高校后勤集團(tuán)和社會(huì)各商業(yè)機(jī)構(gòu)的積極性，提升商業(yè)氛圍，促進(jìn)高校區(qū)域的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。也能極大的方便和豐富高校學(xué)生和教職工的生活，讓高校學(xué)生和教職工有充足的時(shí)間和飽滿的精神狀態(tài)投人到學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研工作中去。
高校一卡通管理系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的條件和要求
由于一卡通管理系統(tǒng)建設(shè)投資大，技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和管理要求高，所以在決策立項(xiàng)時(shí)，就要定位開發(fā)產(chǎn)業(yè)化用途，這樣市場(chǎng)的各方才有責(zé)任和動(dòng)力，這是市場(chǎng)化決定的。
一是一卡通系統(tǒng)是完全構(gòu)建在校園網(wǎng)上的，校園網(wǎng)是一卡通系統(tǒng)的高速公路。同時(shí)是數(shù)字化校園中有機(jī)的和重要的組成部分。它是一個(gè)“一卡一線一庫(kù)”的網(wǎng)絡(luò)工程。即同一個(gè)軟件、同一臺(tái)PC機(jī)上、同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。從而實(shí)現(xiàn)一體化的高效和快捷的信息化服務(wù)。所以決策和立項(xiàng)必須定位科學(xué)和準(zhǔn)確，不能只是一種廣義上的單個(gè)功能組合后的產(chǎn)物。這種“一卡通”不確切、成本高、費(fèi)用大、數(shù)據(jù)運(yùn)行速度慢，只能是作為未真正實(shí)現(xiàn)“一卡通”軟件功能之前的一種過渡。
二是學(xué)校決策層重視，組織保證。首先必須有發(fā)展前景預(yù)測(cè)和決策、科學(xué)立項(xiàng)、投入產(chǎn)出的計(jì)劃，以及資金來源的保障。所以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須掛帥，排除阻力，統(tǒng)一思想，成立一卡通管理系統(tǒng)工作機(jī)構(gòu)，為項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)提供組織保證。
三是在一卡通管理系統(tǒng)工作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校相關(guān)部門通過市場(chǎng)調(diào)查，做出可行性分析。制定出校園一卡通管理系統(tǒng)消費(fèi)商業(yè)化運(yùn)作的宏偉藍(lán)圖，以及資金、技術(shù)、場(chǎng)地和商業(yè)客戶等要件的規(guī)劃和實(shí)施方案。
四是政府相關(guān)部門鼎立支持。在政府相關(guān)部門的關(guān)心下，學(xué)校與銀行、技術(shù)支撐公司、高校后勤集團(tuán)、相關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)等聯(lián)手共建，互惠互利，共同發(fā)展。為創(chuàng)建校園第三產(chǎn)業(yè)品牌形象、品牌效應(yīng)和良好的信譽(yù)鋪平道路。
五是一卡通管理系統(tǒng)的運(yùn)作和各商業(yè)機(jī)構(gòu)的流程必須保證“一卡通”持有者消費(fèi)的安全可靠，操作簡(jiǎn)便和迅捷，與此同時(shí)在技術(shù)上和流程上確保諸如掛失補(bǔ)辦等無后顧之憂。
促進(jìn)高校校園一卡通管理系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的途徑
高校第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依賴于強(qiáng)大的一卡通管理系統(tǒng)的開發(fā)和合作各方的共同努力。只有實(shí)現(xiàn)合作各方的共贏才是市場(chǎng)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)。
一）是校園內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)合作各方由學(xué)校方牽頭，建立聯(lián)席工作機(jī)構(gòu)并定期召開聯(lián)席工作會(huì)議的機(jī)制，以利協(xié)調(diào)工作，解決出現(xiàn)的問題以及研討共同發(fā)展的問題。要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，要以大膽創(chuàng)新精神，制定中長(zhǎng)期合作的互惠互利的發(fā)展規(guī)劃。
二）是利用各種方式和渠道對(duì)一卡通管理系統(tǒng)高效、快捷、安全可靠等功能進(jìn)行廣泛地宣傳和演示推廣。
三）是在商業(yè)宣傳上，既要講究誠(chéng)信又要展示商業(yè)技巧；在策劃上，要構(gòu)建匹配的各消費(fèi)檔次，充分體現(xiàn)個(gè)性化的商業(yè)特點(diǎn)；推進(jìn)校園第三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作，營(yíng)造流連的休閑和購(gòu)物的商業(yè)氛圍。
四）是合作方通過溝通和協(xié)商，結(jié)合高校消費(fèi)特點(diǎn)和習(xí)慣，在產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)上做好文章，以優(yōu)質(zhì)價(jià)平的商品和服務(wù)提供給廣大學(xué)生和教職工。
五)是科學(xué)合理配套各種軟硬件設(shè)施，以滿足廣大學(xué)生和教職工的快捷方便消費(fèi)。
六)是以顧客為中心，提高參與方的服務(wù)質(zhì)量，制定服務(wù)質(zhì)量承諾。服務(wù)質(zhì)量是決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵所在，只有服務(wù)質(zhì)量到位，才能贏得廣大學(xué)生和教職工的信賴，才能實(shí)現(xiàn)各方的共同發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
在信息化高速發(fā)展的今天，享受一體化的高效和快捷的信息化服務(wù)，是社會(huì)進(jìn)步的必然。通過大家的共同努力，高校校園通過一卡通管理系統(tǒng)，滲透到更多的領(lǐng)域，做大做強(qiáng)校園第三產(chǎn)業(yè)，使校園廣大學(xué)生和教職工享受高效、快捷、安全和豐富的消費(fèi)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡通”校園。
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