電力職工先進事跡報告稿
xxx，中共黨員，現(xiàn)任xxx縣供電局營銷部長工作，自1980年參加工作以來，她先后在抄表、收費、營業(yè)審核、微機操作、業(yè)務接洽、營業(yè)班長等多個崗位上工作。
二十多年來，干一行，愛一行，專一行，很熟悉本行業(yè)工作的各個環(huán)節(jié)，她憑借自己豐富熟練的業(yè)務知識，精心工作，為客戶解答疑惑，用自己的愛心，服務于客戶，奉獻于社會，在我局開展的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動中，努力實踐“三個代表”重要思想，增強創(chuàng)新意識，優(yōu)質服務是素質，經(jīng)濟效益是企業(yè)動力的新觀念，在提高服務意識，服務技能，服務水平上狠下功夫，成為本行業(yè)的優(yōu)質服務標兵，客戶的貼心人，在社會上，她以雷鋒同志為榜樣，扶危濟困，奉獻愛心的事跡已傳為佳話，為推動我局開展的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，三個文明建設活動做出了自己的貢獻。
人們都知道，電能是一種特殊的產品，看不見，摸不著，又不能儲存，但電力工作的最終目的是將優(yōu)質的產品電能供給千家萬戶，將電費及時收回，電費收回的好壞，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和資金周轉。本文來自:免費論文網(wǎng)
自從xxx同志2001年擔任營業(yè)班長工作以來，由于她心中時刻都裝著用戶，始終視用戶為上帝，才使得xxx縣供電局的電費回收連續(xù)三年達到100%，始終能夠做到月結月清，這一驕人的成績，不僅是xxx縣供電局營銷管理工作的一個縮影，也是xxx同志為客戶優(yōu)質的服務和充分發(fā)揚“三千”、“三勤”精神在她身上的集中體現(xiàn)。
人們都知道，電能是商品這個概念，但總不象其他產品那樣直觀，xxx同志在平日的電費回收工作中，遇到一些對電價、電費等不是很明白的用戶，她動之以情，曉之以理，使用戶能夠明明白白用上放心電。電工之家
多年來，在電費回收工作中，每月月末在電費結零時，總能碰到用戶這樣和那樣的實際困難，xxx一方面及早下手，掌握用戶的資金情況，另一方面她千方百計為用戶出主意想辦法，今年元月結電費時，西區(qū)供暖公司因貸款資金不到位（當月電費7萬多元），xxx多次到用戶處與企業(yè)領導協(xié)商，但月底最終貸款還是沒能下來，此時，又不能停止供電，高經(jīng)理請求xxx將當月電費次月10日交清，這時xxx對用戶講，電費月底收不清，不但影響xxx局的回收率，更重要的是拖了銀川供電局電費回收的后腿，她帶著用戶找借款，當擔保人，最終結清了電費，此客戶非常感激她，她說，一定要守信用按時間還別人的錢。
2004年9月份電費漲價，按文件精神要求補收7至8月的調價差額電費，這不僅給營銷人員帶來工作量的增加，好多企業(yè)負責人對補收電費特別惱火，提什么意見、說什么話的人都有，xxx同志從實際出發(fā)，根據(jù)調價政策和范圍，將30戶的大宗工業(yè)用戶的峰、谷、平段電量、電費、力率電費，一項一項計算得清清楚楚，該退多少，該補多少讓每一位企業(yè)主營領導看的明明白白。所以補收電費84.42萬元10月底全部收回。電工之家
10月28日中午抄表班長向xxx反應，某公司因資金困難，月底電費不能交清，xxx立即帶抄表班長和抄表員去用戶處，在路途中她問明該戶的實際情況后，當時打電話給一用戶借款3萬元，當對方問她借錢干什么時，她說，給一用戶墊付電費，他們來到了該公司，找到財務劉科長，他說，正副經(jīng)理和財務人員都出去籌款了，她問，籌不上資金，電費問題如何解決？劉答復，那我也沒有辦法，你們就停電吧，她對他耐心的講了將近40分鐘的電費回收的重要性和必要性，并告訴對方，停了電，不但傷了雙方的感情，還把咱們單位當成窖肥信譽不好的用戶對待等話題，并主動向用戶提出給用戶借現(xiàn)金交電費一事，最終感化了用戶，29日上午該用戶用現(xiàn)金交清了電費。
10月31日正好是周末，為了不影響當月電費回收率，她及早動手，于29日收回70萬元現(xiàn)金，取得月末電費結零的好成績，發(fā)生在她身上的諸如此類的事情舉不勝舉。在營業(yè)窗口工作二十多年的她，在工作過的每一個崗位上，都能夠給用戶留下好感和可值得信賴，她旺盛的精力和雷厲風行的工作作風，令年輕人自嘆不如而又佩服至極。她對年輕職工不但手把手的教工作，還經(jīng)常教育他們，做事先要做好人，組織營業(yè)窗口人員開展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，使大家認識到只有優(yōu)質的產品和優(yōu)質的服務質量，否則，難以平息客戶的怨氣。最終影響到電力市場的開拓和電力企業(yè)的經(jīng)濟效益
xxx的工作出色，作風過硬，主要來源于她有一個好的思想品德，她無論走到哪里，她始終沒有忘記自己是一名共產黨員，沒有忘記自己是一名電業(yè)職工。出外辦事。兩次路遇車禍，搶救兩名重傷員脫離生命危險，多次為敬老院孤寡老人和綴學兒童陳明同學捐款。黨和政府及上級主管部門對她多年來的工作成績給予了充分的肯定和諸多的榮譽，面對成績和榮譽，她不驕不躁，同時用自己的行為影響感染著受幫助和周圍的人，進而推進企業(yè)的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動和爭做學習型、知識性職工。
