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　　匯豐銀行（HSBC）即將成為英國第一家在電話銀行系統中使用語音識別技術的銀行。此外，匯豐銀行還為手機 app 上配置了指紋識別技術。那么，這兩項技術的工作原理究竟是什么？它們到底有多安全？

　　兩種識別技術的應用模式

　　匯豐銀行的系統兼容兩種安全模式。首先，匯豐銀行面向 iPhone 5S、iPhone 6 以及 iPhone 6S 的應用將會利用手機的內置指紋識別器以確認用戶的身份，這一點和手機進行解鎖及支付等操作中的指紋驗證并無二致。而在語音方面，語音識別系統將會用超過 100 個識別碼對用戶的語音進行比對，包括節奏、口音、發音等等。除此以外，語音識別系統還可以辨別由不同的喉嚨結構、鼻道以及聲道所發出的語音。

　　這兩種技術是否會讓生活更為便利？

　　匯豐銀行希望通過語音識別技術為用戶免除需要記憶密碼之苦，現階段，電話銀行系統所使用的密碼、密令等驗證信息給用戶造成了較大的不便。此外，Touch ID 的整合無疑也會加快手機銀行應用的登陸速度，用戶賬戶的安全性也有了保證。

　　聲音識別系統的工作原理

　　由聲音識別企業“Nuance”公司所提供的技術內置有所謂的“Voice ID”（即聲音密匙）功能，它可以記錄并分析用戶的說話方式，進而辨別用戶口部、舌頭、喉部和呼吸的特有發音方式，用戶僅需經過快捷的訓練環節即可正常使用。在后續登錄時，用戶將會被要求讀出特定單詞的發音，系統會對發音進行比對。

　　模仿者有可能騙過系統嗎？

　　計算機接受聲音的方式和人耳接受聲音的方式非常不一樣。模仿他人的聲音也許是可能的，但想要在超過 100 個識別碼上騙過計算機幾乎是不可能的，況且計算機還會辨識用戶的體征和行為模式。

　　如果那天我碰巧因為感冒而聲線有所不同會怎么樣？

　　即便是在因感冒而出現聲線不同的情況下，Voice ID 系統還是能夠識別出用戶的聲音，因為它所分析的聲音構成因素有許多。即便是在感冒的情況下，你的口音、節奏、發音以及其他體征狀況還是不會發生變化。

　　另外，在信號不好的情況下也是一樣，除非你的通話出現了中斷等情況。

　　如果我身處大街等較為嘈雜的地方又如何？

　　絕大多數智能手機都內置有噪音消除技術，這項技術可以阻隔絕大多數的外界噪音。而 Nuance 公司和 Voice ID 系統則會對剩余的噪音進行處理。除非你在登錄的時候碰巧遇上防空警報等顯著的噪音，日常生活的正常噪音不會影響你的登錄操作。

　　其他銀行有使用語音識別技術嗎？

　　以巴克萊銀行（Barclays）為首的其他銀行在數年前已經開始面向少量用戶使用語音識別技術，其中巴克萊銀行的語音識別技術僅對少量優質的富裕客戶開放。截至目前為止，我們尚未獲悉這些銀行有被非法入侵的紀錄。