5g網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)的階段，不管是升級(jí)了5g套餐，還是購(gòu)買了5g手機(jī)的用戶都在快速增長(zhǎng)，5g很美好，可是遇見了三大運(yùn)營(yíng)商并不美好。
多年以來(lái)，尤其是2008年，我國(guó)開始進(jìn)入3g網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)問(wèn)題，網(wǎng)友一直在呼吁他們要整改，國(guó)家工信部門逐個(gè)指出了三大運(yùn)營(yíng)商存在的問(wèn)題，責(zé)令進(jìn)行整改。
中國(guó)聯(lián)通：電話騷擾，套餐信息極少，套路最多
工信部門指出中國(guó)聯(lián)通存在兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是電話騷擾用戶，另外一個(gè)則是用戶對(duì)于聯(lián)通的套餐根本就不知道有多少，在毫不知情的情況下，就選擇了一個(gè)不知道性價(jià)比怎么樣的談餐辦理。
第一個(gè)電腦騷擾用戶的問(wèn)題，基本就是中國(guó)聯(lián)通客服人員常做的事情，中國(guó)聯(lián)通人最少，為了維系市場(chǎng)，常常會(huì)電話給用戶推薦一些雜七雜八的服務(wù)，還以為自己給用戶提供了很多福利，腦回路清奇。
第二個(gè)就是聯(lián)通套餐資費(fèi)混亂的問(wèn)題，聯(lián)通套餐算是三大運(yùn)營(yíng)商中最混亂的，就是因?yàn)槿松伲乓煌＿M(jìn)行廣告投放，網(wǎng)絡(luò)上都不知道聯(lián)通出了多少無(wú)限流量的套餐，基本上天天都在換。
聯(lián)通的做法就是今天換個(gè)套餐，明天下架一個(gè)套餐，能穩(wěn)定下來(lái)的，都是一些性價(jià)比極低的套餐，即使是使用了多年聯(lián)通額老用戶，也搞不明白聯(lián)通為什么自己沒(méi)有遇到一個(gè)好的套餐，明明網(wǎng)絡(luò)上那么多。
中國(guó)電信：明確無(wú)限流量，對(duì)新老用戶公平收費(fèi)
國(guó)家工信部門指出中國(guó)電信存在的問(wèn)題有兩個(gè)，第一類是對(duì)于無(wú)限流量沒(méi)有明確定義，借助模糊定義戲耍用戶，第二個(gè)問(wèn)題是中國(guó)電信的老用戶花費(fèi)永遠(yuǎn)比新用戶多，擺明了區(qū)別待遇，很不公平。
第一個(gè)無(wú)限流量定義模糊的問(wèn)題，是電信慣用的把戲，這主要是仗著自己是無(wú)限流量的競(jìng)爭(zhēng)中，三大運(yùn)營(yíng)商中最大的贏家，其中常常出現(xiàn)流量限速到等于沒(méi)網(wǎng)的狀態(tài)，倒逼用戶花錢去買流量。
第二個(gè)區(qū)別對(duì)待新老用戶，在三大運(yùn)營(yíng)商中都有出現(xiàn)，只要是新用戶，什么好的套餐都推薦出去，而老用戶只配升級(jí)更高的資費(fèi)套餐，老用戶就好比一只被養(yǎng)大的奶牛，天天被擠奶，還沒(méi)草吃。
新用戶就是小牛，前期就是專門拿最鮮嫩，最多汁的草料給他們，仗著用戶不會(huì)輕易更改手機(jī)號(hào)碼，為所欲為，這一次工信部門點(diǎn)出這樣的問(wèn)題真的是一針見血，希望三大運(yùn)營(yíng)商好好改變改變吧。
中國(guó)移動(dòng)：提高服務(wù)質(zhì)量，定期向用戶公布用戶的花費(fèi)清單
國(guó)家工信部門也指出了中國(guó)移動(dòng)兩個(gè)問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量差，沒(méi)有服務(wù)態(tài)度，被許多用戶舉報(bào)，第二個(gè)問(wèn)題就是刻意隱藏用戶賬單，即使用戶出現(xiàn)了額外的消費(fèi)也是毫不知情，行為類似于小偷。
第一個(gè)服務(wù)質(zhì)量差的問(wèn)題，是移動(dòng)用戶公認(rèn)的問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)是三大運(yùn)營(yíng)商中，質(zhì)量最差的，電話打不通，問(wèn)問(wèn)題答非所問(wèn)，即使是線下實(shí)體店，人們也沒(méi)得到好好的待遇，真的很讓人寒心。
第二個(gè)公布賬單的問(wèn)題大大解決了中國(guó)移動(dòng)胡亂收費(fèi)的問(wèn)題，客服打個(gè)電話，還沒(méi)聽明白是什么，一會(huì)兒手機(jī)就開通了這樣，開通這樣，之前的5g套餐也有這樣的情況，10086都直接拉黑。
在一些一兩塊錢的細(xì)節(jié)上，中國(guó)移動(dòng)也沒(méi)有松手，以至于用戶怎么查都查不到錢到底去哪兒了，難道是用戶自己吃了嗎？定期向用戶發(fā)送話費(fèi)賬單，以方便用戶進(jìn)行核實(shí)，不知道中國(guó)移動(dòng)做到了沒(méi)有。
